直播间失误操作亏损千万，洁柔将错就错留下好印象

9月21日消息，几日前，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。

对此，洁柔19日发布声明称，由于失误，导致某电商平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。

此事件发生后，公司紧急召开会议，一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，向所有拍下此商品链接的用户承诺: 所有订单，将正常发货。

有媒体询问洁柔官方客服此次事件对公司接下来运营是否有影响，对方表示，“纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心，公司会妥善处理的。”

对此，网友纷纷热议：“宝子，也不能这样吧，你这设置错误也不能被人逮着薅羊毛吧”“你这样做，人家正常消费者都买清风维达心相印去了，谁还正常价格买你的洁柔谁是傻子”。

事实上，这样的操作是不好撤回的，已经泼出去的水而且是范围极广的情况下，更是“覆水难收”。与其撤回，不如将此失误当成一次营销活动，在消费者面前留下个好印象。

同时，值得注意的是，洁柔在声明中，也多次强调了国货这一概念，搭上了近期的流量快车。留言区也能看到众多国货品牌为其打call。