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花西子发疯式公关,得力、晨光成为最大赢家

张小虎
2023-09-28 17:59
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随着花西子&李佳琦事件持续发酵,看似为了维持自身品牌热度的各种公关动作,实则在网友的各种“探索”下,让品牌越发透明。


如果真的是一个良心品牌,这种透明化一定是有益于花西子的,但近日越发曝出的#花西子代工厂被曝为日资#、#打假人王海举报花西子虚假宣传#,这些对于品牌而言可并不是一个好的信号。


然而令人哭笑不得的是,花西子此种发疯式公关,得力却成为了最大赢家,无疑是给他人做了嫁衣。


花西子“发疯”

晨光、得力流量吃饱


9月26日,花西子官博发文称:梦想做一个立足本土、走向世界的高端品牌。


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接着就开始了一连串的发疯式公关,在自己的评论区发布评论“真的有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗?” 并用买2B铅笔和自动铅笔来做案例进行比较。


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原本其他同行还是安安静静的,但花西子这波举例到文具行业,这就直接炸锅了,原本在蜂花蹭花西子热点时被人质疑国货不要互斗,各个品牌其实都是持观望态度。


要知道,花西子的公关起不起作用另说,其他国货如果蹭了这班顺风车,那一定是流量吃到饱,花西子这波可以说是给蠢蠢欲动的其他品牌再奶了一口。


当晚,晨光文具在官方旗舰店直播时,主播就举着“自动铅笔真不贵!一支眉笔=12支自动铅笔,一支眉笔=150支铅笔”字样的手写牌,并且还把“不贵”写在脸上。


随后,“晨光文具主播卖铅笔把不贵写脸上”冲上微博热搜,引发更多网友关注。


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对此,不少网友表示,花西子凭一己之力带动了许多国货品牌。


晨光文具在直播间蹭热度行为并没有引起网友反感,反而为网友们提供了乐子,网友们纷纷表示支持晨光文具“内涵”花西子。


不只是晨光,得力也回应了花西子:“我,得力文具,6岁零216个月的本土娃娃,但是我若有一款活动铅笔,10块3支装,外送60支替芯。敢问阁下,如何应对?”


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这波花西子白送的流量,极富趣味性的印证了“一花落,万物生”这句话,这泼天的富贵直接给到了文具行业。


花西子踢到钢板

真诚和格局才应该是危机公关主旋律


在花西子蹦跳这么多次中,大众其实很容易忘记本次事件的主角——李佳琦,花西子本身和李佳琦有着很强的捆绑,一切的源头和始作俑者就是李佳琦。


而花西子的频繁公关,让人不禁嗅到一种弃车保帅的味道,说的夸张一点,有点像是把花西子拿去当替罪羊,从而去转移大众对于李佳琦的负面议论。


花西子的公关其实一开始就走偏了,后面实际上是一错再错。


事件矛盾的根源在于李佳琦,尤其是那句直接正面回怼消费者的“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”


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李佳琦的这种话术,让花西子口碑下滑是一定的,但在没有过硬的公关素养加持下,花西子其实苟着要比发声来的更有效果,因为风暴中心在于李佳琦。


之后的公关动作更是有点避重就轻的意味,缺少了真诚和格局再次让大众对花西子的印象直线下滑。


看看有点异曲同工的品牌洁柔,事件缘起与9月中旬国货品牌洁柔在直播间输错价格,将原价56.9元1箱的纸巾误设置成10元6箱,引发大量用户“薅羊毛”,洁柔损失金额超千万元。


此事件发生后,公司紧急召开会议,虽损失千万,但仍向所有拍下此商品链接的用户承诺:所有订单,将正常发货。


而后,有顾客主动取消了“10元6箱”的订单。


于是在9月25日晚,洁柔给取消9月17日“10元6箱”订单且未要求任何赔偿的顾客发了一封感谢信,称“自失误事件发生以来,整个团队深感压力,但您的善意,就像黑暗中透露进来的一道微光”。


感谢信中对于这些取消订单的善意的顾客,洁柔直接邀请其成为“荣誉洁柔人”,会为顾客寄送洁柔45周年礼品箱,邀请顾客参加洁柔45周年庆典,并赠送一家三口广州长隆两天一晚和广州塔门票。


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不只是如此,以后企业有任何产品,这些顾客终身享受员工内购政策,如果顾客愿意,他们的直系亲属或孩子可以到洁柔进行学生实习或者工作(须符合洁柔的基本用人标准)。


爱出者爱返,福往者福来。这些消费者的善意换来了更大的善意,说是一出满分公关都不为过,与花西子对比其实高下立判。


看似通过公关维持花西子自身热度

实则给他人做了嫁衣


打铁还需自身硬,花西子的发疯式公关,本身有点作茧自缚的意味,如果是要保持一种品牌热度,这种方式其实得不偿失。


当品牌有流量、有关注度,自然就会有人去研究、去探索这个品牌,尤其是在花西子这种负面舆论居多的情况下,自然就会让人更多的去挖掘花西子的“黑料”。


如果品牌一生坦坦荡荡、无愧于心,这种透明化是会提升大众对品牌的好感度,但事实上,新消费品牌很难有这种资质和初衷,更甚至是一个想做高端的品牌。


近日,知名打假人王海发视频称,李佳琦在直播间销售的花西子“首乌”眉笔,三个卖点都是假的。


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宣传中称该眉笔是“首乌造眉笔”,实际上何首乌提取物在备案成分上排第20名,倒数第一,“实际用量约等于无”。


其次,宣传的“骡子黛(骨螺分泌物)上色自然的秘密”,但成分表中并未显示产品添加骡子黛。


另外,贬低竞品称“常规眉笔油脂含量高”,但花西子眉笔含量最多的成分除了色素就是油脂——“氢化野大豆油”。


花西子否认了“贬低竞品”的行为,不过随后花西子的宣传页面上将“常规眉笔油脂含量高”等表述给予删除。有网友发现,目前花西子眉笔相关页面,“复刻”改成了“灵感源于”。


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原先文案:复刻“螺子黛”


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修改后的文案:灵感源于“螺子黛”


王海最新的一条动态表示还原真相:“画眉珍品-螺子黛是上色自然的秘密”只是欺骗消费者,实际上只是复刻了螺子黛的名字,并没有复刻螺子黛眉料,也没有添加骨螺分泌物。这其实已经让花西子和李佳琦涉嫌虚假宣传的范畴。


早期“做高端”一词被外界炒的很火,新式茶饮其实也是这个套路,比如奈雪、喜茶,从某种程度上说,只有做高端,才能快速让品牌积聚庞大的体量。


但在当下务实的大环境下,“做高端”不能只是当成一句口号,需要有实打实的质量做支撑,能够让消费者去觉得“物有所值”。


看似通过公关维持花西子自身热度,亦或是转移大众对于李佳琦的关注度,但实则是给他人做了嫁衣,更甚至有着玩火自焚的可能。


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得力:这泼天的富贵说来就来
本以为事情到这里已经差不多可以结束了,万万没想到,西子的骚操作就像是一部狗血连续剧,没完没了。 今天,西子又双叒叕上热搜了。
昨天下午,西子在微博发布了发疯文学后,再次引发网友讨论。 9月27日消息,在日西子发博回应被吐槽后,西子创始人满天疑似在朋友圈发文称“王侯将相宁有种乎?!宁有种乎?!” ​
前有网红测评博主B太疑似为西子洗白翻车,后有西子在网络上发布发疯文学。 9月26日下午,西子发布了这样一条微博:我,西子,6岁半,我有一个梦想,做一个立足本土,走向世界的高端品牌。
西子发文表示要做高端品牌,并在评论区用买2B铅笔和自动铅笔来做案例进行比较,随后,晨光主播在直播时将“不贵”写在脸上,引起网友关注。
西子作为浙江馆四届以来首次亮相的美妆品牌,其展位设计巧妙融合了东方园林元素与宋韵雅风,并融入了蒙古族的特色文化场景,打造出一个别具一格的沉浸文化体验空间。西子通过此次参展,再次展现了其品牌实力和文化底蕴,也为浙江本土品牌的国际推广注入了新的活力。
近日,西子官宣“印象东方”系列上新,推出蒙古族印象限定系列,在产品及周边中充分融入蒙古族文化,传承与弘扬了中华民族传统文化。