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国泰航空又出事了,就紧急疏散乘客事件致歉

张小虎
2023-06-25 10:10
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继国泰航空空乘歧视非英语乘客事件后,国泰航空又出事了。

 

据香港电台网站近日报道,国泰航空一班客机紧急疏散时有11名乘客受伤,其中3名女子已出院,其余1男7女仍留院观察,分别在香港北大屿山医院及玛嘉烈医院。


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图自香港星岛网


报道提到,国泰航空表示,由香港飞往洛杉矶的CX880航班,因机组人员侦察到技术故障,中止起飞。飞机返回登机闸口后,机组人员启动预防性措施疏散乘客,安排乘客由逃生滑梯离开飞机。机上载有17名机组人员和293名乘客,有11名乘客在疏散过程中受伤送院。

 

报道称,国泰就事件为乘客带来不便深表歉意,将会配合相关部门进行调查。

 

国泰称首要任务是照顾所有受影响的乘客及机组人员,已安排受影响乘客入住酒店休息,及调配另一航机前往洛杉矶,将于24日早10时出发,需要在当地转机的旅客,将会获安排其他航班前往目的地。国泰航空表示,员工正在医院为接受诊治的乘客及其家属提供所需协助。

 

日前有网友在网络平台投诉国泰航空空乘歧视非英语乘客,事件引发广泛关注。5月底,国泰航空行政总裁林绍波发声明,向受影响乘客及社会各界致歉,并对3名涉事乘务员予以解聘。

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国泰航空事件之后,有报道称新西兰航空一亚裔空少在完全不懂中文的情况下,面对中国乘客,依旧努力用中文为其提供服务。 在非常时期,这一举动也得到了网友的认可和赞美,网友:这才是空乘应该有的职业素养,点赞!
近日,有内地网民在网上曝光香港国泰航空乘务员歧视不说英语的乘客。23日晚,林绍波发声明,向受影响乘客及社会各界致歉,并对3名涉事乘务员予以解聘。 5月24日,国泰航空行政总裁林绍波在广州就空乘人员涉歧视乘客表示再次道歉,并且承诺全面检讨。值得注意的是,林绍波在现场用普通话进行道歉
6月19日,国泰航空行政总裁林绍波发布了致员工信,信中提到,自7月起,国泰航空会为机舱服务员团队就以客为先的服务文化提供一项新增培训,扩大机舱服务团队的普通话服务范围,并将于中国内地招聘机舱服务员。
近日,有网友在社交平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。 据该网友描述,国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)。
因乘客投诉从成都飞往香港的航班上空乘人员涉嫌歧视非英语乘客,国泰航空一天之内三次发布致歉声明。
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