4A广告网 - 广告营销行业影响力媒体_广告创意_营销策划_公关传播

胖东来又上热搜了,因大举调查顾客员工争执大受好评

张小虎
2023-06-30 16:50

近日,一顾客在胖东来内与员工发生争执,随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。

 

调查报告从封面、目录到处理方案都十分详细,而这份调查报告内,胖东来表示由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。


90911a37-8432-42d6-8e16-b7562b48d839.jpeg


6900b802-9576-48e4-b179-908960675382.jpeg


f5be0edf-8da8-4d42-a7b7-068ec9a2faf5.jpeg


然而这并没有结束,事后,胖东来认为这样的投诉方式不妥,现场对员工大声呵斥也是不对的,是伤害人格以及尊严的严重行为,于是给予员工5000元精神补偿

 

点开评论区会发现,网友无一不在赞叹胖东来,赞美的方向主要有两个,作为顾客迫切希望胖东来能开到自己家门口(据悉,胖东来超市只在许昌和新乡有);另外就是作为打工人角度,公司能够站在员工角度考虑,并贴心地准备了5000元精神补偿,这对于员工来说何尝不是一种尊重人格的行为。


4ea8e0f2-6746-4b64-9d83-b04d29ce4688.png


9b412c7c-c86e-4d3c-8a20-1c1dddf5e2ed.png


a6077183-062f-4de1-960c-89cb7b3b7546.png


一直以来,胖东来等多次因为服务好,员工待遇好上热搜,例如建立曝光台,投诉奖励500元,听上去很亏的生意,却硬是打出了自己的门道。


零售行业,极致服务永远是王道,无可挑剔的细节,贴心到变态的服务这样的胖东来。”


1188bda2-9329-4687-b2fe-871088047e0a.png


不少网友同时表示,胖东来有很多地方真的值得全国其他地区的超市学习和借鉴。

胖东来胖东来调查顾客员工争执胖东来公关胖东来服务获赞胖东来给予员工精神补偿
1、该内容为作者独立观点,不代表4A广告网观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@4Anet.com
近日,热搜常客东来又又又上热搜了。 有网友发视频爆料称,东来一则员工未按标准试吃的视频。从爆料内容可以看到一位东来员工悄悄蹲下尝面后,没有经过后续的清洗筷子就直接在锅里搅拌。针对事件,东来很快就做出了反应,核实到该视频中试吃员工是在制作当天员工餐,未按照试吃标准进行试吃,此行为属于严重的食品加工安全事故,因为东来对当事员工解除劳动合同;与此同时,发布了新的6条整改措施。
服务体验,才是留下消费者更靠谱的工具。
绘画能力可以,理解力不行。
近日,顺应社会趋势,小度智能也发布了一支相对应的短视频——《全国家长奔溃实录》。这支短视频上线8日,已有696.3万用户观看过,以及11093次转发和1598条留言。
OPPO把宣传广告拍成了一首诗。
近段时间以来,东来频繁上热搜。7月10日消息,“暑假已至,一群小学生早上9点半在东来门口等开门,然后奔跑着去地下的书城抢座位,享受阅读快乐。” 据介绍,东来书城有空调,可以免费看书,渴了还有免费的直饮水喝,而且小朋友去看书,家长还可以去买菜很方便。
与其说是东来要翻车了,倒不如说是又要上课了。面对危机的公关,面对问题的解决。他敢于承认,是虫子,就是虫子,也会给出解释说明,同时也会进行相应的措施。
东来速度!给娃哈哈开专柜,只摆放娃哈哈产品,获无数网友点赞