茶颜悦色“罚站式”取餐，忽视消费体验槽点多

近日，茶颜悦色取消叫号必须排队取餐引发热议。

不少网友吐槽称，所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则，点单后被要求不能离开，必须在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。

事情曝光后，茶颜悦色官方微博发文致歉称，因春节期间涌入的大量人流产生而开启排队取单内测。本意是希望做到「排队有序」，尤其在高峰期通过能做到“有序取杯”从而获得更好消费体验与作品口感。如今因内测结果不佳，现已恢复至之前的点单取餐方式。

一般来说，在网红店消费，一般都会经历排队，因而很多消费者为减少排队时间，享受游玩会离开一小会，也方便后续消费者下单购买。而被称为内测的排队方法，不允许消费者离开，非要顾客原地“罚站式”取餐，表面上是为了让消费者品尝到奶茶更好的口感，但却忽视了消费者关注的消费体验，罚站式的、长时间的排队，无疑是给消费者带来压力与负担，谈何消费体验呢？