“富硒土豆”事件还未平息，巴奴火锅又摊上事了

近日，巴奴火锅因5薄片土豆卖18元身陷舆论漩涡，在消费者心中的形象一落千丈，然而“富硒土豆”的事还未平息，巴奴毛肚火锅又因加收包厢费上了热搜。

有网友曝出巴奴毛肚火锅包厢加收15%使用费。对于这一收费，网友态度不一。

有网友称：“如果提前告知了就没问题”；

有网友表示不理解，“这也要收费？”

也有人表示，没啥特别的，包厢收服务费不止这一家。

有网友指出收了包间费但是服务没跟上，也有人表示，之前在海底捞包间过生日也被收了88元包间费。

对此，巴奴毛肚火锅全国客服回应称，他们从2019年11月1日开始收15%包厢使用费，包厢会提供特殊的装扮服务，且加收包厢使用费合规合法。

巴奴毛肚火锅上海环球港店店员也表示，加收包厢使用费由公司法务确认过，且不能折算为餐饮费，只有 "肚神" 以上的会员才能免收包间使用费。

事实上，有关餐馆到底该不该收包间使用费一直存在争议。去年11月，海底捞也曾因收取包间费被消费者投诉。根据报道，消费者是在结账后发现被收取了88元服务费，认为海底捞在收取相关费用前没有尽到充分告知消费者的义务。

在一些社交平台上，也不乏关于海底捞包间费用、服务质量却差强人意的质疑。有网友指出，海底捞小包间和大包间的费用分别为128元和168元，且包间内仅有简单布置，没有特别服务，性价比不高。

咱就是说，虽然目前几乎没有法律法规及有关规定禁止餐饮企业收取包间费和服务费，但这并不是商家合理收费的万金油。

很多时候消费者并不是觉得收费不应该，而是觉得贵。之所以贵，很大程度是因为没有获得“物有所值”的消费体验，所以商家在收费的同时，除收费透明之外，还要尽可能提升服务亦或是产品体验，让消费者真正的感受到物有所值，不然翻车也是分分钟的事。