优酷会员“首月1元”因退费问题引争议
近日以来,各大视频平台因会员收费问题引发争议。
近期,优酷“1元会员”因退费续订问题引发讨论:据多名用户反映,其在完成支付后才发现,支付宝相应页面中弹出的实则为“优酷月月省”活动界面,支付1元后默认签约1年,除首月外,每月将自动扣费12元。由于并无长期会员需求,不少用户选择了提前中止参与该活动,不料却立刻收到了扣费24元的提示。
“未完成任务,扣回已享优惠。”这样霸道而带有惩罚性质的扣款说明,令用户们无奈又愤怒。
相关网友介绍道,当下大部分的视频会员均可以随时购买或者退订,即便选择了连续包月选项,也可按照自己的需求在任何时间暂停自动续费。
以腾讯视频为例,30天VIP的常规收费为30元,连续包月则可以减少为25元,但在提前中止连续包月计划的情况下,这5元的差价也并不会扣除,“更不用说是在完全不知情的情况下参与了活动,签订了所谓的‘协议’。”
在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗上,有一行小字说明“首月1元/月,后11个月12元/月”,点开充值详情页面后,也可看到“开通未达12个月,按25元/月缴补差价”的字样。
该网友认为这样捆绑签约的充值活动以弹窗方式呈现,且弹窗中并未提及开通时长,点击“充值”后即可直接跳转支付页面,不能不说是有意规避了提醒的义务。
“优酷月月省”活动已经由来已久,除此次“首月1元”充值活动外,还曾不定时推出“特惠6元/月”等充值模式,然而,低价的背后实则均隐藏着对于签约时长的限制:提前取消的用户会被扣除一笔“违约金”,以补足优惠的差价。
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