快手超燃短片，致敬平凡而闪亮的普通人

世上从来没有超级英雄，不过是无数普通人在散发着光亮。

自新冠肺炎爆发以来，武汉乃至湖北地区的人民的遭遇牵动着全国人的心。为了帮助武汉度过这个难关，医护人员赶赴前线、卡车司机逆行、外卖小哥冒险前行、农民工大哥驰援雷神山医院、流水线工人加班加点生产口罩......

正是因为有这一个个普通人的努力，才让疫区的人看到打赢这场战役的希望。在疫情即将满月的时刻，快手上线一支正能量记录片——《致敬每一个普通人》，通过平台记录众多普通人的守望时刻，希望用彼此的发声、彼此的守望，给疫区市民带去温暖和慰藉。

感谢世间的善意

感谢每一个普通的你

不吵，不堵车，武汉像被按下了暂停键，热闹被病毒藏起来了。

然而在火神山医院施工现场，所有的工作人员都在与时间赛跑。来自河南驻马店的一位电焊工，打车58公里来武汉支援火神山医院建设，他用手机记录了下了自己与火神山的故事。

奋战在一线的医护人员，在镜头面前卸下外界为他们戴上的“英雄”光环，面对疫情做自己想做的事，就是为守护每个患者的生命健康。

默默无闻的农民群体，将辛苦一年的收成一筐筐装上车，无偿捐赠给武汉地区，千里奔赴武汉不计回报，让身处灾区的人感受到来自全国各地的温暖与善意。

还有来自不同城市，职业各异的人，他们是外地务工人员、是卡车司机、是快递员、是外卖员……

他们本身经济条件也没有多么富裕，但他们在武汉同胞深陷危难的时刻挺身而出，每一个逆行而上的背影后面，其实是一个个温暖而又充满善意的心。

更有环卫老人拿出自己的大部分积蓄为武汉捐款，三五岁的孩童用奶萌的话语为武汉加油，陌生人为街上的路人免费发放口罩、外卖小哥为警察叔叔送防疫物资等每个朴实的善举都让我们不禁泪目！

越当黑夜来临，越能看到一个个平凡人闪亮的灵魂！感谢这世间的善意，感谢每一个普通的你！

这一个个短视频，其实都记录了快手用户背后的故事，活跃在快手平台的用户也许并不陌生。快手将平台上用户在疫情期间拍摄的正能量短视频剪辑到一起，没有任何粉饰，却让我们透过屏幕都能感受到温暖与善意。

希望是这个时代，像钻石一样宝贵的东西。看完快手这支纪录片，一帧一秒无一不让全国人民尤其是重灾区的人民，感受到全面抗疫胜利、驱散疫情阴霾的希望。

真实故事打开受众情感阀门

引发情感共振

一百个人跟着同一个节奏重复动作，是共振；一百颗心在各个情境中殊途同归，是共情。而做品牌，最高的境界就是共情。如何共情呢？

共情又译作同感、同理心，是人本主义创始人罗杰斯首先提出的概念。在他看来，共情是指体验别人内心世界的能力，是打开别人情绪之门的钥匙。

而越真实的故事越能触动人心，快手此支短片根据平台用户的作品剪辑而成，是千千万万心系武汉疫情的普通人的缩影，普通而真实的场景呈现，往往能戳中广大受众的情感痛点。

尤其是，武汉作为疫情源头，全市人民正在经受极大的考验。为防控疫情、切断病毒传播途径，打赢这场防疫战，武汉人民作出了巨大的付出，全国各地的同胞都感同身受，助力武汉早日打赢这场没有硝烟的战役，早已成为现阶段全国上下一致的奋斗目标。

快手作为短视频平台，通过记录众多心系武汉的普通人在这次疫情面前展现的温暖，并将平凡又伟大的身影和瞬间呈现在大众面前，让我们为他们的善举感动之时，引发强烈的情感共鸣，与快手“记录世界，记录你”的品牌主张高度契合。

值得一提的是，当媒体将目光聚焦在力挽狂澜的抗疫英雄身上时，快手却瞄准了一群普通人，并用短视频记录下了一个个平凡而英雄的身影，在传播正能量的同时，也展示了快手有温度、有情怀的品牌形象，从而有效加强用户与快手平台之间的粘性。

抗击疫情，快手在行动

越当黑夜来临，越能看到一个个平凡人闪亮的灵魂。越是艰难时期，越能看到一个企业的温度与社会责任意识。

在疫情初期，为尽最大力度普及防治知识，快手紧急上线“肺炎防治”频道，并精选人民日报、央视新闻、人民网、健康报、湖北日报、长江日报等100多家媒体号，和健康中国等政务号在快手发布的疫情视频，向数亿用户及时传递疫情的准确信息。

在科普防疫知识、传播民众与疫情战斗正能量故事的同时，快手还向武汉市政府捐赠人民币1亿元，用于抗击新型肺炎疫情。该捐款新闻也获得广大网友的点赞，并迅速在朋友圈、微博等社交媒体刷屏，广大网友也在这波行动中肯定了快手的社会责任感与企业担当。

众所周知，疫情的蔓延对各行各业都产生了重大影响，尤其是很多当季水果无法出售被挤压，很多农民一年的辛苦可能会因为这次疫情而毁于一旦，因此为了帮助农民将产品卖出去，快手联手快手电商、快手扶贫以及中国扶贫基金会旗下的善品工会开展了“全民战疫，携‘手助农”的活动，将四川省石棉黄果柑等多个地区的农产品在平台上销售，尽可能降低疫情对农民群体的影响。

从各界对快手在疫情间的认可不难看出，在疫情面前，企业需要思考自己能为社会和顾客做些什么，将自己能做到的做好，按照最大的善意去回报社会和顾客，就是最好的运营。