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随心囤遇BUG后,京东的“大格局”公关口碑翻车

广告观察
2025-12-09 19:30

万万没想到,京东发文感谢用户,竟然反被用户骂了?!

事情要从昨日零点说起,当时,京东秒送的“随心囤”功能短暂出现了bug,有用户发现,购买多张餐饮券后申请全额退款,系统仅回收1张券,剩余餐饮券仍可正常使用。这就导致了羊毛党蜂拥而上,给许多商家造成了损失。

在这个过程中,不少京东秒送用户自发呼吁网友保持理性,不做羊毛党。

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图源:小红书用户

昨日深夜,修复了BUG之后的京东,特别为这部分网友写了一封感谢帖,表示将会承担出餐商家的全部损失,全文不提追责。

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图源:京东外卖官博

然而,这波彰显了满满大格局的公关,却引发了不小争议。部分网友表示,此举显得京东十分大气,将会继续支持京东。

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图源:微博用户评论

同时,也有不少网友认为京东的大格局显得不合时宜,纷纷表示京东“离谱”、“助长不良风气”、“令人失望”。

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图源:微博用户评论

此事,你怎么看?

京东京东公关京东公关引发争议
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