给户外工作者送清凉，京东霸气撂话：桌子够大，都坐得下

今年618结束的时候，美团在总结外卖、闪购业务时，以两句文案升华立意：不管是哪种颜色的箱子，装得下好生活，就是好箱子。路很宽，一起跑。

最近，京东也非常霸气地撂下了一句话：桌子够大，都坐得下。似是对美团的一种回应。

这究竟是怎么回事呢？一起来看看。

无差别给「城市英雄」送清凉

公益举措显示大格局

今年夏天，京东家电家居采销团联合京东外卖，陆续在广州、杭州、成都、重庆、武汉、北京、宁波、西安等多所城市设立了“清凉站台”，为外卖员、环卫工人等户外工作者们送清凉。

据了解，“清凉站台”配备了空调、冰箱、落地风扇和制冰机等降温设施，还准备了露营椅、凉垫和一次性水杯等物品，同时提供包括随身风扇、降温毛巾、清凉贴、冰镇矿泉水在内的清凉礼包，以及伞具、防暑药品等应急物品，为户外工作者提供了一个能够休憩纳凉的舒适空间。

聚焦户外工作者的实际需求，品牌以公益传递人文关怀，践行社会责任。

在新近发布的短片中，京东家电家居还让不同外卖平台的从业者同框，喊话他们：桌子够大，都坐得下。

不难发现，这些照片背后其实意有所指。今年2月份，京东公开表示进军外卖市场，以“0佣金”“百亿补贴”等优惠条件招商，外卖战火就此点燃。4月30日，阿里巴巴宣布推出“淘宝闪购”，杀入即时零售市场。在这一过程中，各平台以大额外卖红包、免单卡等形式抢夺用户、提升订单量，涵盖餐饮及及非餐饮零售业务，今年7月份，烧钱的外卖大战甚至内卷到了“0元购”。

外卖平台的摩擦已经持续数月，目前已经进行到集中式外卖厨房的比拼阶段。不过，京东这次选择跳出商业竞争的视角，关注外卖从业人员在夏日进行户外工作时的痛点，以具备视觉冲击力的外卖员同坐休憩的画面，传递品牌的包容态度。

跳出传统节点促销思维

化身有温度、有担当的城市伙伴

虽然夏季的高温让人燥热难耐，不过夏季却为各品牌提供了独特的市场营销机遇。就比如说，随着大众的纳凉消暑需求在夏日旺盛生长，冰箱、空调、电风扇等家电成为度过清凉夏日的首选电器，各种冰品也是少不了的消暑神器。

基于此，京东举行了“家电家居清凉季”，购买家电家居产品享国补叠加多重补贴，最高立省50%。

在促销之外，京东捕捉到了高温下的城市生活困扰，消费者不仅需要家电带来的室内清凉，还在户外承受着暑热蒸腾的折磨。

因此，京东不仅在站内推出家电家居补贴，承接夏日消费需求，还在线下以一系列行动，来给户外工作者以及行人们提供“物理降温”。

今年6月，京东启动“城市冰岛计划”，在全国多地设立配备空调、冰箱等设备的“清凉站台”。紧接着，在7月份，京东携手美的、格力、海尔等知名空调品牌，升级“城市冰岛计划”，直接向各地一线环卫工、保洁员等基层劳动者和特殊困难群体捐赠1000台空调。

在为作为“城市英雄”的户外工作者设立清凉站台的同时，京东“送清凉”的线下行动落地还蔓延到了更大的范围。

传统户外广告的作用是广而告之，这次活动则将户外广告牌改造成了具备实用功能的遮阳区域，内置吹风装置营造凉风体感，吸引消费者主动接触线上参与国补的“大牌好物”，让“大牌底下好乘凉”的slogan具象化了。

可以看到，此次京东“家电家居清凉季”活动并不仅仅局限于价格补贴，而是通过覆盖线上线下的清凉服务，给社会大众塑造更深的价值感。

从室内降温到户外纳凉，此次活动兼顾了商业与公益双重维度，带来了超出消费范畴的全场景体验，更传递了品牌的情感价值。

在营销策略方面，线下以清凉站台、户外纳凉大牌强化社会关怀，并以#大牌底下好乘凉##桌子够大红黄蓝都坐得下# 等话题放大传播声量，激起大众在高温天气下的情感共鸣，打造现象级品牌事件。

洞察真实的消费痛点，解决实际问题，京东把夏日营销升华到了新的高度。

外卖平台开始拼福利

用人文关怀筑起情感防护墙

这段时间的外卖大战，以低价内卷刺激了大量消费，但客观来说，这种竞争也有一定正面意义，如在短期内提升了骑手们的单量，推动着各平台对骑手们的权益保障，在争议中缓慢进步。

同我们社会中大多数劳动者一样，骑手们在选择接单平台时，自然是会倾向于单价更高单量更多、福利保障更全面的平台。至于众包骑手，选择面那就更灵活了。

图源：小红书用户@喜欢谦谦好运连连

尽管外卖平台们互相较劲，但还是各自门清，在各方围绕骑手资源展开争夺之时，要吸引和留住骑手，还是需要展现出企业重视劳工权益的一面，能够保障他们拥有一个良好的工作环境。

高温天给户外工作者建一个纳凉歇脚的清凉台，本身就是一种有人情味的举措。这种“不搞对立、一起让利”的人设，更容易树立行业榜样，积攒路人缘。

不止京东，美团也加码了福利保障。今年7月份，美团联合生态伙伴打造了美团骑士之家实体服务中心，面向全行业骑手开放，目前首批已在武汉、沈阳、苏州等7个城市建成并投入使用。

骑手之家为骑手提供多种免费服务。劳动工具方面，提供换电、装备和劳保用品支持，应急时可进行道路救援。职业技能方面，有岗前、安全、技能等培训。权益保障方面，提供养老保险、工伤保险等保险咨询，还有法律咨询和援助。生活服务方面，提供休息场地、物资补给，组织节日活动和团建活动等，部分骑手之家还配备了空调、液晶电视、饮水机、应急药箱等设施，有的还设有台球桌、乒乓球桌等娱乐设施。

此外，如果是美团平台的注册骑手，还可享有休养、免费体检、防晒修复、免费物资领取等额外专属权益。

图源：美团Meituan公众号

单看这些服务门类，可以说已经吊打多数私企了。

而早在2018年，饿了么就联合商家发起了“蓝骑士驿站”项目。当时主要是基于部分商家自发给骑手设置休息区的现象，饿了么将其推广开来，开始建设骑士驿站，为骑手提供为骑手提供免费的休息场所、饮水、充电、雨衣等服务，对所有平台的外卖骑手开放。

户外劳动者的权益保障，一直是热门的社会公共议题，各平台开放公共服务驿站，不管什么平台的骑手都能享受便利服务，这种基于正面价值观的传播，比砸钱打广告更让人信服。