华为发布客服热线宣传片，看完有被暖到

近日，华为发布了一支客服热线服务的宣传片，并发布了一支暖心宣传片《不相识的紧急联系人》，希望让更多有需要的华为用户都能了解到该服务。

这支TVC以服务背后的情感联结为创意核心，通过真实场景与温情叙事传递客服热线的价值。

短片穿插大量用户拨打客服电话的场景，例如询问开启北斗卫星通讯功能给家人报平安、想将爷爷的话整理成文章、查找翻译功能解决语言障碍、因丢东西而着急等，这些具体需求展现了华为客服热线在不同生活场景中的实用价值。

图源：《不相识的紧急联系人》短片截图

短片旁白“不只是一个号码，也是难题出现时可信任的紧急联系人”，结合“10年3650多天，进线超1亿次”的服务数据，将客服热线从单纯的功能服务升华为永不打烊的温暖港湾，既体现服务的专业性，又强调情感层面的支撑。