宣传用AI给偶像写信，谷歌借势奥运广告被骂惨了

7月27日，巴黎奥运会开幕。在开幕式当天，谷歌发布了一则广告《亲爱的西尼》，展示了其大模型Gemini如何帮助孩子给她的偶像写信，结果遭到了大量批评。

作家琳达·霍姆斯在twitter上发文说：“看看多酷，她甚至不需要自己写任何东西！很抱歉，这实际上糟透了。谁会想要一封由人工智能撰写的粉丝来信？”

体育博客Deadspin 的作者兼创始人威尔·莱奇（Will Leitch）在X上发表文章，其中写道：“谷歌的广告中，爸爸让女儿用人工智能给她最喜欢的运动员写一封信件，而不是鼓励她写下，她真正想对英雄说的话。” 

在广告中，一位小女孩十分崇拜田径运动员西尼·麦克劳克林（McLAUGHLIN Sydney），想给她的偶像写一封信。

女孩的父亲觉得，虽然自己善于写作，但这封信不能只是“just right”（刚刚好），于是他求助了Gemini，希望它能够帮助女儿写这封信件。

了解了这则广告的大致内容之后，其实我们大概能够看出这则广告的矛盾之处：

在广告的语境中，这位父亲希望这封信能够写出女儿内心的真实情感和期待，他没有选择让女儿亲手书写或者自己代写，反倒寄希望于AI。

广告当中似乎隐隐透露出这样的含义：AI已经能够代替人类进行情感交流，甚至在传情达意方面更胜一筹。

且不说目前AI在处理复杂情感和创造性任务的时候，需要人类的指导，就单单说书信之所以珍贵，在于它承载了写信人的真情实感。

广告所传达的信息与大众的认知和情感相违背，是它难以被人接受的重要原因。

前段时间苹果iPad Pro的新广告，也因相似的问题引发过争议。

这则广告名为Crush《压碎》，广告的逻辑顾名思义，旨在通过碾碎物品，来展现新品机身纤薄、功能强大、包罗万象的特点。

这则广告极尽展现暴力摧毁元素，在表现手法方式上争议颇多。

广告中，一台巨型液压机缓缓碾碎了包括书籍、乐器、颜料及玩偶在内的诸多象征创意与情感寄托的物品，最后再通过碾碎一切物品后得到2024款iPad Pro的镜头转折，戏剧性地引出其卖点。

这样强烈的视觉冲击，确实相当直观地展现了产品特点，但是其中被碾碎的物品，却引发了人的不适。

国外的网友直言，这是对人类创造力和美好事物的摧毁。

后来苹果公司罕见地进行了公开道歉，苹果公司营销副总裁Tor Myhren发布了致歉声明。再之后，苹果公司撤回了该视频，并取消了这则广告的电视播出计划。

谷歌发言人在回应《亲爱的西尼》所面临的争议时，同样提到了广告中涉及创意/创造力的表达，表示“人工智能可以成为增强人类创造力的伟大工具，但永远无法取代人类创造力。”

回归谷歌这则广告的出发点，显然是展现其AI技术的先进性。

此外，谷歌作为本届巴黎奥运会上投入不菲。据财联社报道，谷歌和NBC环球将通过“AI每日赛事摘要”“增强型3D广播”等四个功能，将AI技术融入到奥运会的赛事广播中。

这则广告将产品功能与巴黎奥运会建立了紧密关联，在传递体育精神（信念信仰）的同时，也体现了Gemini大模型在自然语言处理、情感分析等方面的优势。

但它所预设的场景出现了偏差。

站在观众的立场，当广告中父亲选择让AI代替女儿书写这封充满个人情感的信时，观众很容易感受到一种对人性真实情感的忽视和贬低。

广告并不只是一种将品牌及产品信息广而告之的工具，它还承担着与消费者建立情感联系的功能，渗透着品牌的价值观。

社会也许可以普遍接受将AI应用于辅助撰写工作邮件，但很难接受AI涉足情感交流的领域。

用消费者难以接受的方式去进行宣传，无异于冒犯。而商业广告应当尽量避免冒犯消费者。

自生成式AI诞生以来，它所面临的争议就从未休止。

用AI所制作广告海报，翻车案例也比比皆是。

和小孩子的下嘴唇生长在一起的芝士意面，看着就十分瘆人。

预制菜广告里面，和女生视频聊天的赛博父母，有种赛博鬼故事的赶脚。

一堆假模假样的AI生成人物，愣是把新年海报做成了纸扎人聚会。

图源：小红书用户

技术的进步，不应该以侵蚀人类世界的情感和创造力为代价，也许品牌更加应该关注，如何在商业广告中，体现技术与人文的平衡。