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新车起火后第一时间抠车标,被极狐的骚操作震惊了

公关界头条
2024-07-30 21:30

大家好,我是关姐。

各行各业都存在着鄙视链,在车圈那就是进口车瞧不上合资车,合资车看不起国产车,咱们内部更是互相卷来卷去。


俗话说,有人的地方就有江湖,不争馒头也争口气,大家都是要面子的人。


就像人不会同时拥有自卑和迈巴赫,很多知名进口车国产化后,车主们往往会选择把生产企业的标志给去掉。


比如:华晨宝马、北京奔驰、奇瑞路虎、沃尔沃亚太......甚至还有4S店衍生出了“一条龙”的抠标服务,妥妥拿捏了车主的心理。


但最近关姐注意到一则很离谱的消息——前几日有位车主的新车起火后打电话求助,极狐的工作人员赶到现场,竟然第一时间抠车标,而且还没征得车主的同意。

虽然都是抠车标,但车企在出事之后强制抠、和车主自己找人抠,完全不是一个性质。


用网友的话来说就是,真是小刀拉屁股,开了眼了。


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图源:微博网友

咱们根据网上流露出来的信息,先来梳理一下这件事:


7月24日下午,极狐旗下的一台车辆在行驶途中突然起火了,而且这还是一辆载客车。好在当时司乘人员都下车比较及时,因此并没有造成人员伤亡。

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图源:微博网友

车主是杭州某汽车租赁公司的一位陈女士,该公司在两个月前一次性购买了10台极狐旗下车型,出事车就是这十辆当中的一辆。

在消防人员灭火后不久,车主方联系的厂家工作人员也赶到了现场,紧接着就发生了让人迷惑的一幕。

据陈女士表示,工作人员到场后,既没有向司机和乘客表示慰问,也没有详细了解情况。


在没有征得车主同意的情况下,他们突然用黑色车衣盖住了车辆全身,接着拿出锤子和螺丝刀去撬车标。除了车辆的前面和尾部,甚至连轮胎上的标都被全部抠掉了。


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图源:微博网友

在此过程中,车主方试图阻止厂家工作人员的行为,并且询问他们这么做的原因。但是工作人员只是表示有上级授权,并没有回答具体原因。


后来在警方的协调下,车主方得以跟厂家的一位负责人沟通,但仍旧不解释该行为。甚至说,抠标怎么了,大不了赔钱,反正他们有钱。


未经同意凿车已经是毁坏他人财物了,而且行为方还是还是为车主服务的厂家工作人员,这实在是太离谱了。

网友们纷纷在相关话题或者博文下进行留言评论,或是调侃或是讽刺或是直接开骂。


有网友认为极狐的操作真的很搞笑,根本没必要抠车标,怕是没人认识;不抠这下,也根本没人关注。


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图源:微博网友

有的网友暗戳戳讽刺——极狐新车应该设计一个可拆卸车标,像视频这样用工具拆太慢,不如搞个一键自动卸车标(文化人说话就是不一样,好会内涵哈哈哈)


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图源:微博网友

也有网友针对此事进行了客观分析,认为极狐在没有调查出事故原因的情况下,第一时间拆车标的行为真的很没有企业担当,怕不是车主都寒心了!

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图源:微博网友

舆论在不停地发酵,就这样把极狐汽车推上了风口浪尖。品牌也不得不进行回应,在7月25日发布了关于杭州车辆“过火”事件的说明:


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图源:极狐汽车官方微博

关姐觉得整篇说明,可以概括为一句话——处理及时、无人伤亡,电池没问题、工作人员错了


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图源:微博网友

既然车辆动力电池未发现异常,也没有燃烧迹象,那么本次火情大概率不是“自燃”引起的。


极狐汽车的说明重点突出了电池无异常,却轻描淡写地带过工作人员的行为,最后更表达了歉意。


也有网友出来为极狐汽车说话,表示既然司机在起火前闻到汽油味,那起火点估计就不是车。


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图源:微博网友

具体的火情原因,消防部门还在那调查,等出了结果极狐汽车也会第一时间公布。


其实随着新能源电车的兴起,如今电车自燃或者起火的事件并不少见。大众基于对安全的担忧,自然会关注到相关事件,但更多的倾向于了解车辆起火背后的真相。


“车标抠了,就不能说是我家的车”的的确确是个笑话,而“弄巧成拙”四个字,极狐汽车算是写明白了。

可以想象,如果极狐汽车最开始就客观调查、发布官方声明、对车主以及广大用户公开致歉,而不是用撬车标、盖黑布的行为进行掩盖(调查后,还真就大概率不是自家电池的原因),说不准不会引发这么大的关注度,也不会造成当下这样的舆论危机了。


对此你怎么看呢?欢迎留言,和关姐一起讨论。

极狐汽车危机公关
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