文莱皇家航空任命Merkle Singapore为独家数字营销代理机构

经过激烈竞争，电通新加坡旗下的Merkle Singapore再次被任命为文莱皇家航空的独家数字营销代理机构。作为过去十年的现任代理机构，Merkle现在将继续担任该职务三年。

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Merkle Singapore将提供全套数字营销服务方面的专业知识，涵盖电子邮件和客户关系管理(CRM)、媒体、搜索引擎优化(SEO)、应用商店优化(ASO) 以及数据和策略咨询，以支持文莱皇家航空利用数字技术满足疫情后的旅行需求并提高其数字收入。

文莱皇家航空首席执行官Sabirin Hj Abdul Hamid表示：“文莱皇家航空始终需要与合作伙伴携手共创未来，更好地服务我们精通数字技术的乘客，并在竞争激烈的市场环境中保持领先地位。我们相信，Merkle Singapore将利用其先进的数字解决方案以及对我们业务的了解，在多个方面发挥数字营销的力量，带领我们迈向新的高度。”

文莱皇家航空数字副总裁Susan Shim表示：“在我们与Merkle新加坡团队的长期合作中，他们一直是我们每一步的顾问合作伙伴。随着我们现在看到旅行需求不断增长和技术采用率不断提高，提供无缝和个性化的客户体验比以往任何时候都更加重要。”

电通新加坡CXM董事总经理兼Merkle东南亚首席增长官Sanchit Mendiratta表示：“作为我们最长期的客户，我们非常感谢文莱皇家航空的信任和合作。过去几年，我们帮助他们建立了坚实的数据基础，这为我们铺平了道路，使我们能够推动数据驱动的决策，以优化他们的数字营销工作并走向超个性化。展望未来三年，我们将努力在数字渠道上实现更大的目标，并为文莱皇家航空实现更高的收入目标。”

Merkle Singapore负责开发文莱皇家航空的首个集成电子邮件平台和集成分析平台。尽管疫情期间全球旅行暂停，但Merkle Singapore仍然是文莱皇家航空的密切咨询合作伙伴，专注于为文莱皇家航空制定面向未来的客户战略，以应对疫情后的旅行激增。该机构积极管理该航空公司的网站和电子邮件活动，并对航空旅行和用户旅程模式进行数据分析。

除了文莱皇家航空外，Merkle Singapore还与 Grab、Income Insurance、Shopee、新加坡报业控股和渣打银行建立了长期客户关系。Merkle Singapore还一直在东南亚地区拓展其客户服务，客户包括AIA Philippines、菲律宾群岛银行(BPI)和Jollibee Foods Corporation。