晨光文具一封时隔13年的回信，直接给网友们整破防了

大家周五好，终于要到周末了！！！

昨天小成在冲浪的时候，看到了一条很暖心的帖子。

有博主分享自己找到了十三年前晨光文具公司寄给她的信件，当时五六年级的时候博主是晨光的狂热粉，所以有一天异想天开给晨光写了封信。

信中主要问了三个问题，分别是晨光公司是中韩合资吗？晨光形象米菲与大赤兔的关系？心怡的一款按动笔请问总部有货吗，是否可以直接购买？并附上了20元钱。

本以为这封信会石沉大海，没想到博主三个月后居然收到回信！！！

晨光不仅没把这封信当成小孩子的玩笑，还耐心回答了博主的三个问题，并退回了20元，甚至送了博主十几只不同种类功能的笔，其中一大半都是按动笔，只因为信中博主提到了自己想要按动笔。

而正是这小小的举动，却温暖了一个小孩子的整个童年，以至于多年后，博主想起这件事，都会觉得很美好。

帖子一经发布后，也很快在网上引发网友的点赞和评论，网友都被晨光这种暖心的行为所感动。

晨光真的有在认真守护每一个孩子的童年。

太有爱了，点点滴滴，温暖了冰冷的心。

有的网友更是在线安利起产品，从小学用到研究生，真的很耐用。

更有网友给晨光提出快乐建议，要求他们把这个故事宣传一下，比广告更加有效。

而就在热心网友的私信和艾特下，晨光官方也回来回应，并收获了网友疯狂点赞。

咱就是说，真的会被这种双向奔赴的爱意所感动。

本以为事情到这里就结束了，却没想到居然还有后续！！！

在博主发帖后的第二天，晨光用心手写了一份回复信，并且还以13年前的称呼继续回复博主，字里行间都透露着对她的感谢。

甚至还邀请博主成为晨光文具的新品体验官，把网友的建议都给听进去了，好真诚，还挺劝，它真的，我哭死。

除此之外，晨光在收到很多网友的私信分享后，借此发起了发起“那些年陪伴我成长的晨光文具”主题活动，邀请用户分享自己与晨光的温暖故事，也实现了二次传播。

可以说，虽然两次都很简单的回应，但却体现出了对消费者的重视，被消费者放在心中，这或许就是晨光最好的公关稿，毕竟一个守护小孩子童年的品牌，又能坏到哪里去呢？

真诚永远是必杀技

不难发现，在晨光与粉丝的这场双向奔赴中，真诚才是最打动网友的点，毕竟在当下很多品牌总会不知不觉陷入爹味说教的怪圈，所以品牌如果能将用户放在心上，反而更能打动人。

就拿之前洁柔直播间把原价56.9元1箱的纸巾设置成了10元6箱的事情来说，当时操作失误后还遭到很多人的抢购，结果被拍了4万多单，损失超千万，结果洁柔就算亏损也坚持发货，打动了无数网友。

并且在网友心疼洁柔纷纷退款后，洁柔又写了一份感谢信感谢退款的消费者，甚至还给出了很多实质性的补偿，真的要多圈粉有多圈粉。

还有年初哇哈哈也是如此，之前全网掀起“娃哈哈”怀旧热潮，于是网友就喊话宗馥莉尽快上线娃哈哈啤酒，还亲自为品牌制作各种宣传语和宣传片，还有各种啤酒产品包装，简直不要太爱了。

结果在网友玩梗互动中，娃哈哈官方也出来回应，称研究院已收到信息了，也听到呼声了，后期会推出，如此听劝真的不辜负网友的期待。

还有因为穷屡次被讨论上热搜的蜂花，也是每次都积极回应网友的各种问题，主打一个双向奔赴。

比如被质疑破产后直接在评论区各种回应，甚至还上了热搜。

面对网友的各种出谋划策，也都积极回复。

参加大广赛、学院杯

蜂花：要钱吗？

虽然这些品牌和晨光此次感谢信的性质不同，但它们都态度都很真诚，能认真听取用户的话，这样国货与国人的双向奔赴，真的看得人心暖暖的

最后，无论哪种方式，品牌能够用心聆听用户的声音，积极与用户互动和解决用户的问题，不仅能获得用户的关注，也能让品牌收获一定的好感度！