聚焦“无声世界”，vivo为2780万听障人士“发声”

听障人士，一个特殊的群体，据真实数据显示，在全球，有将近4亿听障人士群体的存在，其中中国就有将近3000万，即每一百人中就有两个人是有听力障碍的，他们也成为了我国规模最大的残疾群体。

对于他们而言，生活就是一个无声的世界，他们无法从外界获取声音的讯息，无法正常与人一起交流，这种种的不便，也使得他们开始慢慢回避社会，选择活在自己的孤岛之中。

而随着科技的不断发展，越来越多的公司也开始积极投身于残障人士需求的研究中，比如苹果公司为视障人士设计的无障碍阅读、滴滴，科大讯飞曾推出的残障人士语音服务等等，科技正在以自身的温度去影响着每一个特殊的群体。

12月2日，vivo在国际残疾人日前夕携手中国听力医学发展基金会发布了信息无障碍“声声有息”公益计划，一同为听障人士缩小「信息沟通差」。

无声的发布会

有声的爱

12 月 3 日是国际残疾人日，在这样特殊的日子前夕，vivo就在深圳的一家由听障人士构成的特殊面包店中开启了无声发布会。邀请参与者们戴上耳塞，一同感受听障人士的无声世界。

所有参与者需要在听不见，且不说话的情况下完成一次点饮料的任务，其中的服务员则为这家面包店的听障人士。而主持人的声音也是通过AI的形式进行转译投屏，这样25分钟的体验时长，却是每位听障人士每天生活的真实写照。

除了真实的体验之外，vivo 还在活动中宣布了将与中国听力医学发展基金会发起「声声有息」公益计划，针对听障人群的生活困境，捐赠了无障碍设备，并联合一些公益机构进行调研和倡导等多种形式，一同为听障人士带来更好的生活体验和沟通。

vivo 副总裁、vivo 全球AI研究院院长周围表示，“我们习以为常的生活场景，却是听障人士与外界建立连接的难题。”

所以在会上，vivo还发布了OriginOS无障碍功能开发的最新进展，首先是声音识别——婴儿哭声监测功能，手机手表设备可以通过震动、闪烁等非声音信息等方式及时提醒听障父母孩子的需求。同时还有无障碍通话、听说等功能，只需通过设备即可精准转换声音和文字，帮助听障人士能够实现线上线下正常交流。

从某种程度而言，科技的魅力并不来源于它的创新和突破，而是它的出现能够影响一部分群体，给他们的生活带去新的希望和色彩，这就是科技所能够温暖人心的力量。

vivo正是用自己的力量，让科技成为听障人士的第二个“耳朵”，帮助他们聆听世界，感受世界的声音。

聚焦听障人士育儿难题

用科技实现无障碍对话

在发布会中，vivo还在现场放映了纪录片《无声的爱》，这是与《南方周末》联合拍摄的，通过聚焦听障人士家庭之间的育儿难题，讲述了听障父母对于孩子无声的爱。

视频中以真实的纪录片视角，讲述了一位因儿时医疗事故彻底失去听力的母亲芸子，以及她的丈夫也是一名听障人士的徐超，两人养育了两个健听的孩子。

和大儿子一起视频聊天时，丈夫能够发出一些声音可以和儿子简单聊点，但是妻子只能打手语，没办法和孩子进行正常的视频对话。

照顾小儿子时无声的哄着也不能让孩子停止哭泣，通过手机语音的转换，让孩子感受母爱的关怀。

无障碍新功能通话后与孩子的通话，可以把说出的话转成文字，爸妈可以看到，不用担心手语看不懂或者不耐烦，实现轻轻松松对话。

那种科技沟通的喜悦，是正常的家庭无法感同身受的。比如纪录片中芸子，在科技的帮助下，照顾孩子也轻松了很多，与孩子的沟通也能更加的方便和亲近。

对于听障人士而言，再也不用担心听不到孩子的哭声而不知道孩子的状态，现在只要手机放在身上，无论去做什么事都可以更加的踏实。同时，不仅局限于家庭中，就连日常的出行，比如看医生也可以通过手机与医生正常的交流，不用再写字，大大提高了沟通的效率。

值得一提的是，在vivo的策略中，是希望通过品牌的影响力去让更多的人关注这类群体，所以在微博中，vivo联合南方周末不仅发布了相关视频，还发起了话题#听障妈妈第一次和儿子语音通话#鼓励用户尽心互动分享。

通过这样的纪录片，也让我们感受到了听障人群生活中的无奈以及在科技帮助下的生活。同时也让我们看到vivo品牌的责任与担当，一个有温度的品牌必然能够在用户心中产生好感。

品牌公益营销的背后

是真正赋能的开始

近几年来，公益营销逐渐引起各大品牌的关注，不管是这次vivo用科技助力听障人士沟通，还是支付宝的扶贫，星巴克的关爱听障人士……，这些公益的背后都是对于品牌价值观的肯定和体现，还能实现品牌赋能。

1、借势品牌优势，传递公益温度

一个合格的品牌的存在，绝不仅仅只有商业的价值，想要在社会中长期稳定的发展下去，就必须将商业价值融入到社会价值中，去实现自身的价值。

比如这次vivo通过科技的创新推出的有利于听障人士的功能，从社会价值上看，不仅利用自身的优势帮助了这一小部分人群，给他们带去了生活的“光”，还呼吁了更多人的关注和一同助力。而从商业价值看，这样的公益无疑是提升品牌技术和形象的最佳方式，同时还传递出了品牌的温度和价值，实现双赢。

2、持之以恒的公益，细水长流的心智植入

对于公益而言，绝不仅仅是只做了一次就能引起巨大的反响和认可，品牌想要塑造公益形象，就必须持之以恒，长期的坚持才能感受公益所带来的价值。比如支付宝的蚂蚁森林早已在长期的公益中深得人心。

最后，回归公益本身，公益活动本身承载更多的是人文关怀，用心做公益的品牌也必然能够引起人们的共鸣，从而提高品牌的认知度和情感共鸣，实现赋能。