关爱听障人士，vivo公益营销又添温度！

没有人是一座孤岛，但有些人却因听说障碍生活在无声的世界里，无法与周遭的一切顺畅沟通，而活成了一座孤岛。

无声的世界是什么样的？曾经有这样的一个新闻，一位客户点外卖之后接到配送员来电，每次一接通就挂断，客户以为是恶作剧非常生气，后来才得知外卖小哥有听力障碍的真相。

其实，越来越多的听障人士正在融入我们的生活，就像vivo近日发布的一支温情TVC，通过聚焦这个特殊的群体，让我们看到了他们身上认真生活的勇气，也让我们看到了科技向善推动美好生活的更多可能。

聚焦听障人士群体

vivo公益短片温暖人心

声音作为人类最直接的表达方式，对听障人士来说却可能是“致命的危险”，他们听不到马路上的鸣笛声、听不到危险信号的报警器声，他们可能是给你送外卖的骑手，也可能是你的同学、同事、亲人。

短片通过聚焦听不见的外卖骑手、年轻妈妈和美术生三位不同身份、不同行业的听障人士，通过讲述他们三条不同生活背景的故事线及经历表达，真实揭露了当下听障人群所面临的生活困境。

在厨房忙碌的听不到烧水壶声、听不到卧室孩子哭声的年轻妈妈；捉急送外卖却听不到路上的汽车鸣笛声和客户来电声音的外卖小哥；在画室上课却无法听到老师所讲内容，和同学面对面交流困难的女孩......

身处无声世界的他们，面临和各种危险与不便，但最后都在vivo手机“声音识别”和“无障碍沟通”等功能的帮助下，解决了一个个的问题，从而更好的融入到了社会中。

大卫奥格威说，广告佳作是不把公众注意力引向产品就把产品推销掉的作品。李奥贝纳也说，好广告诉求的不是这是“好广告”，而是这是“好产品”。

看完vivo这支广告，小虎可以肯定的说，好广告大概就是这个样子吧！因为，vivo这支广告不只在传达讯息，更能引起社会关注到这部分群体，从产品功能出发为大家解决问题，以爱的力量，穿透大众心灵，让每个看到这个视频的人感触与感动，从而加强对vivo手机的信任感，最终回馈到品牌自身。

专注无障碍功能开发

以实际行动帮助听障人士

据悉，全世界有超4亿人听力损失达到残疾标准，我国听障者将近3000万，是数量最大的残疾群体。听障专业服务人士只有约1万名，对助听器应用也不到5%。

处在无声世界中的人们，听不到孩子的哭声、电话声、警报声、车辆鸣笛声，也难以与他人顺畅交流，生活中无处不在的危险也使得他们比一般人更为不易。

让小虎感到欣慰的是，越来越多的企业开始关注到这个群体，并投身到听障人士需求的研究中。正如智能手机厂商vivo，投入了较大的推广资源，服务于信息无障碍的开发者，通过产品功能研发上的升级等实际行动，帮助听障人士更好的融入社会，让他们像普通人一样无障碍生活。

在12月2日的发布会上，vivo公布了OriginOS无障碍功能开发的最新进展，vivo X70系列之后版本的机型将正式上线声音识别、无障碍通话、vivo听说等服务，帮助听障群体无障碍地生活及使用智能手机。

开启声音识别功能后，智能手机具备了对特定声音的AI识别能力。如手机可以检测实时监测婴孩啼哭声，并通过穿戴设备智能手表的非声音信号（如震动等）通知用户。

而无障碍通话功能和vivo听说则可以实现文字和声音的实时、精准转译。如手机可以将健听人的话实时转译成文字，供听障人士阅读，帮助他们实现实时双向交流。当紧急危险发生时，无障碍通话也可以帮助听障人群拨打110、119、120等求助电话，让他们通过文字与接线员交流。

在无障碍服务的助力下，智能手机不仅让听障人群获得了更丰富的娱乐生活，还通过强大的AI等技术能力，让听障群体可以自由地进行语音、视频通话。如今，智能手机已经成为了听障群体的“第二双耳朵”与“第二张嘴”，缩小听障群体与普通人间的信息“沟通差”，让更多的孤塔被推倒，让更多的人与外界连通。

科技向善尽显品牌温度

在竞争激烈的智能手机市场，品牌以及产品种类众多，几乎所有的品牌都在为了满足大众消费群体的需求而使出浑身解数，真正为推动听障人士这类群体生活趋向美好的产品功能却少之又少。

而科技的本质是以人为本，正是基于此，vivo更希望通过自己的努力，实现技术产品与人性进行完美结合，让技术为这些生活中需要帮助的人群发挥应有的价值，让这些群体不再被数字鸿沟隔绝在外。

此次以社会特殊人群的现状为出发点，将品牌与煽动人心的故事相融合，呈现出浓浓的公益色彩，让我们看到了一个企业在逐利行为之外，应有的人文精神以及社会责任意识。

与其他商家大肆宣传产品本身，vivo关注社会问题的角度更显高明。摆脱灌输式广告形式，让受众从心理上打破了对企业的防线，并且一定程度上还存在赞许以及认同，很容易获得用户的口碑，为塑造良好的品牌形象奠定基础。

vivo通过其人文关怀向受众传达了有温度有态度的品牌形象，在潜移默化中影响受众的思想和行为，有效加强了受众对品牌的好感度与忠诚度。

纵观历史，商业性质越浓厚的广告越会引起受众的反感，而走心、关注人文情怀的广告则更能收买人心。也说明了，在这个人际关系逐渐冷漠化的社会，大众更需要vivo这样有温度有情怀的企业。