网易严选6周年态度短片，感谢0.5%的差评！

面对差评，你是选择逃避还是勇于接受？

而网易严选认为，每一种声音都值得被认真倾听，只有直面差评，才能获得更多好评。网易严选在6周年之际，邀请来自各行各业不同的工作者直面用户批评。站在用户的角度与服务者进行一次深入的沟通交流，发布态度短片《差评》，感谢用户99.5%的好评，更感谢那0.5%的差评。

短片首先以产品经理、网约车司机、网红餐厅老板、外卖员、大厂员工、房产中介、带货女主播、健身教练、美术培训老师和初中生等10位不同职业、不同年龄段的人单独面对差评开始，铺面而来的意见令人不适，“体验好差”、“反人类设计”、“半路截胡，没有诚信”每句话都如芒刺背，句句戳心，人们一时间难以接受他人对自己的差评，认为他们在挑刺，典型的站在说话不腰疼，没有人真正去考虑差评的内容，更多陷入了收到差评的坏情绪中。

让大家一起看看互相得到的差评，情况又会如何呢？

当大家一起面对满屏的差评，似乎平静了许多，开始冷静地分析差评本身。“外卖小哥就应该做好防雨措施，饭菜凉了就不好吃了”、“开发产品也应该跟着时代升级吧”、“搭把手的事，能帮就帮”，从自身角度亦或从用户体验的角度，大家变得理性客观，想办法去解决问题，让用户得到更好的服务体验。

现实生活中，人们遇到差评的时候总是第一时间想着回避。

但其实差评背后的意义大于差评本身，从另一个角度出发去看待差评，其中其实也包含了更多的可能与机会。人们往往很难接受别人对自己的负面评价 ，客观理性的看待差评，可以让我们成为更好的自己。

网易严选于6周年之际，推出差评短片，向大众传达品牌真正站在用户角度考虑问题的品牌价值理念。除此之外，“99.5%的好评+0.5%的差评”也是一种高级的凡尔赛，没有真正好的服务是不会得到来自社会如此高的评价，这也是短片想要表达的品牌自信，也是能够直面用户差评的伟大胸襟。