肯德基回应点芙蓉汤只收到干料：加水需备注

近日，山西太原，顾客称点肯德基芙蓉荟蔬汤外卖，结果收到放着底料块的空碗。当事人表示，感觉肯德基用方便食品，卖得却是现做的价钱。

对此，肯德基回应点芙蓉汤只收到干料，官方客服表示，芙蓉荟蔬汤点单时如果没有特别备注，都是加水做好的，如果要是没做好的话会在非即食里。

涉事门店表示，为了防止汤洒，一般送到居民楼里的都是干料，如果碰到没法冲泡的情况可以向门店反映补送。

传统意义上来说，肯德基就是快餐，速食作为快餐的一种形式本身没啥问题。毕竟，肯德基卖的产品本身也是一种方便，快捷。

干料可以，但请注明。品牌商家需要在产品说明或者下单前弹出提示，如果事先没有沟通，那就是店家的错，就是需要对顾客诚恳道歉。另一方面，如果说商家已有注释，也需要强调这一点，不然单单字面上的【芙蓉荟蔬汤】真的会让人误解。