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疫情已“满月”,汽车行业该怎么做营销?

首席营销智库
2020-02-17 19:34
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面对新冠肺炎疫情的爆发,没有一个行业可以独善其身。在这场共同的“战疫”中,如何抓住疫情中的机遇,快速做出应对是每一个行业最近紧迫的事情。

 

例如餐饮行业西贝,在宣布当下资金只能维持4个月之后,迅速拓展了外卖模式,为品牌争得了喘息的机会。又或是零售行业的胖东来,捐款捐物,成本价卖菜的举措赢得了网友们的好感。

 

对于依靠线下成交汽车行业来说,在这次新冠肺炎疫情中同样受到了不小的冲击。今天,就来看一看在这次“战疫”中汽车行业遇到的难题以及解决方案的几点建议。

 


疫情当前,线上欢喜线下愁

 

在疫情之下,足不出户成为了人们的常态,所以线上内容火爆,线下内容惨淡则是许多行业目前的现状,例如线上生鲜配送平台的爆单对应的就是线下大型商超的冷清。

 

而对于主要成交方式基于线下销售的汽车行业来说,这一状况则更为明显的分化为线上汽车科普测评类品牌的火爆与线下汽车品牌销售的惨淡。

 

由于疫情的原因,消费者想要了解、关注汽车的渠道只剩下了线上,所以对于懂车帝APP、汽车之家、以及微博、抖音上的自媒体汽车博主,这类原本内容产出基于线上的品牌来说意味着用户呈现爆发性增长,是一次难得的机遇。

 

懂车帝APP就借此开启了“懂车帝买车直播季”,邀请多位汽车自媒体大V线上为用户科普买车、用车知识。除此之外还在元宵节、情人节等节点设立懂车英雄专场,用趣味内容吸引更多用户参与。


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而对于大型的车企品牌来说,由于各地复工时间不统一,所以很难全面回归正轨。即便是已经正常复工生产的车企,线下没有消费者进店试驾、选购,导致成交惨淡也依旧是目前来说非常难解决的问题。

 

所以对于这些大型车企以及传统汽车行业来说,在当前局面下如何做出应对,减少损失才最为重要的核心。

 

在此,就针对于对于这些大型车企以及传统汽车行业所面临的困境,给出几点可行性的建议。

 


对汽车行业、品牌面对疫情几点建议

 

第一点:展示汽车品牌在疫情之中的责任感与担当,彰显品牌正能量,为用户留下深刻印象。

 

面对新冠肺炎疫情,几乎是举国之力共同抗击。作为大品牌、大企业,在这种时刻更应该做出表率,通过实际行动彰显出企业的社会责任感与担当。

 

对于这些大型企业来说,捐款捐物只是最基础的“抗疫”行动,而更为聪明的品牌,则利用自身的优势,开展更有意义的活动。

 

例如很多车企利用自身材料、生产设备投入了生产口罩、消毒液等防疫必需品的行列中来,像上汽通用五菱打出的霸气口号那样“人民需要什么,五菱就造什么”,彰显品牌大爱。


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而还有一部分车企,则在加紧研发升级汽车的过滤系统。吉利就在2月10日开启国内首个真正N95口罩级标准的IAPS车载净化系统研发工程。


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对于汽车企业和品牌来说,就更应像五菱、吉利一样利用自身优势拿出专业、有意义、有效果的行动来共同打好这场战役。在这个特殊时期,让用户对于品牌和企业留下更为深刻的印象。

 

第二点:传统汽车企业、品牌,开通线上渠道维系用户关系,使消费者保持对品牌的关注。

 

任何事情都有两面性,既然线下销售受阻,那么开辟线上渠道来维系用户关系对于车企来说也是个不错的选择。而线上内容可以分为传播和维系两个部分。

 

在传播部分,车企品牌主要以线上的品牌内容输出来保持用户对于品牌的新鲜感。可以选择社交媒体广告投放或者线上直播这些方式进行广告输出。

 

像凯迪拉克这次就在线上开启了品牌空间云看展的直播活动,增强用户对于凯迪拉克品牌的了解以及兴趣。


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而在维系部分,车企品牌则可以通过各地经销商与消费者之间建立沟通渠道,以此来维系品牌与用户之间的关系。在这个部分可以选择建立品牌粉丝微信群体,或者是开通线上选购车辆等方式。

 

在特殊时期,通过这些方式来保持品牌触达消费者的频率,配合趣味的分享内容来提升消费者兴趣,为疫情过后消费者选购车辆打下坚实的基础。

 

第三点:提供“无接触式服务”,展示品牌服务标准,提升品牌口碑。

 

对于汽车和地产这两个行业来说,随着消费时代的升级,卖产品其实只是第一步,是品牌与用户关系的开始。车企品牌之间的竞争在产品之上,比的就是售后服务。

 

疫情期间人们足不出户,同样对于自家汽车的检修、保养等一系列工作都处于停滞状态,所以车企品牌大可抓住这次机会,像外卖平台一样提供“无接触式服务”,给用户提供保养、检修、洗车等服务等安心举措。


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在这个特殊期间,树立了品牌在车主心目中的服务口碑,很大程度上可以拉动疫情之后的老带新,为品牌销售助力。

 


疫情过后,汽车行业会如何?

 

前几日,社交媒体上有一个话题“疫情之后,你最想去干什么?”引发了网友们的热议,想去旅游、想去吃烧烤、想去买买买等答案获赞极多。可以看出在疫情之后,由于消费者的“宣泄性”消费,许多行业将会迎来一波爆发。

 

对于懂车帝APP或是线上的汽车自媒体来说,这次疫情为他们带来了极为可观的用户数量增长,而用户也因为尝试线上渠道而改变了解汽车知识、品牌的方式。极有可能刺激线上汽车行业进一步的发展。

 

而对于线下传统汽车行业来说,大部分消费者对于做出购买汽车这种消费决定还是持较为理性的态度,疫情过后,或许会迎来一个小高潮,但绝不会像餐饮、旅游等行业出现大爆发。

 

无论是对于任何一个行业或品牌,在大的层面展现对整个社会的担当和责任感、在小的层面完善对用户的价值和服务,就是一个品牌在任何情况下,能立于不败之地的根本。


汽车营销企业责任汽车行业“战疫”
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