新冠“阳了”拒赔？中国人寿回应了

新冠疫情以来，不少人为了保险起见购买了保险，意图在感染后能通过理赔的方式，将损失降到最小。

前两天，还在和身边的朋友讨论“以前买的新冠保险也许不久的将来就要派上用场了”的话题，对能否理赔也产生了担忧。

近日，就有一则有关“网曝中国人寿新冠保险阳了却不理赔”的消息引起多方关注。有网友称，“买了中国人寿新冠保险，现在阳了，保险公司拒绝理赔”。

中国人寿给出的理由是，目前没有针对新冠肺炎的产品，暗示该网友新冠阳了，不在理赔范围里。

事实真的如此吗？

其实，中国人寿目前已陆续对50余款保险产品扩展了新冠肺炎重型、危重型的保险责任。

对于购买了这些保险产品的新老客户，无需再行支出额外成本，在扩展责任有效期内经医院确诊初次发生新冠肺炎，且临床分型为重型或危重型，公司就可按被保险人确诊当时合同基本保险金额（或保险金额）的25%给付新冠肺炎保险金，每份保单针对扩展责任给付以一次为限且最高为人民币100万元，原保险合同的保险责任不变。

也就是说，虽然该网友购买的重疾险产品不是专门针对新冠的保险，只要拓展到了新冠，就拥有理赔的可能性。

中国人寿方面表示，被保险人即便首次确诊感染奥密克戎，且临床分型为重型、危重型病症，也属于上述保险产品扩展责任范围。

回看该网友理赔被拒，不难看出，中国人不相信保险的原因，不得不说这水也太深了。

事情曝光后，这一话题一度登上微博热搜第一，引起了网友热议。

中国人寿这么大的上市公司，真的没必要为了一份理赔而毁了自己这么多年的基业。

因此，在事件引发热议之后，中国人寿开展了调查核实，该客户在公司投保了重大疾病保险和医疗保险等多个产品，其中部分产品扩展了新冠责任，目前公司尚未接到该客户或家属提交的理赔资料。

中国人寿方面进一步表示，已联系到客户家属，并加强与客户的沟通，后续将根据客户提交的相关资料，按照合同约定快速启动相应的理赔程序和服务。

从处理速度来说和解决方案来说，中国人寿这波公关还是很到位的。