悬念式海报、外星人互动…华为这波操作很“懂行”

数字经济时代，千行百业都在想方设法填补传统业务场景与数字技术应用间的“鸿沟”，能够提供方案解决这种数字化转型难题的，放眼望去只有“懂行”的华为。

在6月正式推出“懂行”形象，强调“懂行·专注于行业数字化转型”的理念后，华为中国政企业务最近又上线首家“懂行”体验店，以24小时在线营业的服务方式帮助有数字化转型需求的企业快速找到所需方案。

体验店正式上线前，华为还进行全方位预热造势，以To C传播思维提升B端业务的声量，用直观、有趣的内容契合大众兴趣偏好，抓住B端核心诉求，为后续动作铺垫流量。

8月28日，“懂行”体验店上线华为官网、京东等多个平台，在以线上电商玩法突破传统B端业务推广局限的同时，也为行业客户和数字技术提供商开辟了新的沟通路径。

全方位预热：

以To C传播思维抓住B端核心诉求

一般在活动前品牌都会最大程度调动大众注意，花样百出的预热不仅是为了保留用户兴趣，也是积攒流量便于活动当天引爆关注，然而B端的阅读偏好与C端有所不同，所以华为采取了折中的做法。

从B端视角出发，结合To C的传播思维，即内容为B端用户所需，形式为C端常见做法，这样的好处是有反差感、新鲜感且不妨碍关键信息传达。

本文图片均来自华为中国官微

比如华为中国官博发起海报预告竞猜活动，将活动日期隐藏于海报细节中，设置悬念挑起用户兴趣，无形中透露出重要信息，加深大众对活动启动时间的印象。

无论是B端用户还是C端用户，趣味性强的内容总会令人好奇，于是华为发布了三支和外星人互动的短片，从外星人的交流切入，以语言翻译障碍、外星情侣相会、不同伙伴相聚分别反映数字化转型难题和华为的技术实力。

独特的外星人设定令一贯严肃的B端形象生动起来，也让专业深奥的内容有了通俗化的呈现方式，目标用户可以透过表象看到深层内涵，普通大众也会对华为这波预热形成基本认识。

在以外星人创意视频说明“懂行”的重要性后，华为又推出一系列“不懂？请问！”海报，涵盖14大行业、结合具体场景业务，每一问都抓住B端用户核心诉求。

像涉及交通行业的“智慧高速，如何为每条公路构建通行思路？”；涉及银行金融的“在银行，金融服务如何与客户心意相通？”；涉及医疗行业的“智慧医疗，医疗服务如何打破空间限制？”等等。

华为以更直观且有冲击力的内容戳中B端用户痛点，精准触达各个行业的目标人群，确保传播能够覆盖千行百业，广泛激起不同行业客户探索解决方案的兴趣。

多平台上线：

“懂行”体验店创新业务对话路径

在即将上线时，华为终极预告视频中“没有产品、没有折扣、没有销售”的三个关键信息，打破人们对常规品牌体验店的认知，塑造华为“懂行”体验店的差异化亮点，持续保留大众兴趣。

成功造势并引发受众的思考和联想后，华为首家“懂行”体验店终于同步上线多个平台，以C端电商玩法为技术和场景对话提供便利。

“懂行”线上体验店，全天24小时在线服务营业，面向10+行业，提供累计100+场景化解决方案，帮助千行百业随时、快速、按需找到行业数字化转型的“攻略宝典”。

这不仅是一种营销创新，也是各个行业企业加速实现数字化转型的助推器，线上全天在线的电商服务模式突破传统B端业务推广局限，更快消除了核心业务场景与数字技术应用之间的“鸿沟”，由内而外加速实现数字化转型。

这次的华为“懂行”体验店算是应需而生，对于正处在数字化转型深水区的千行百业来说，华为能提供聚焦核心业务和生产系统的场景化解决方案，线上体验店还展示了行业数字化转型的必选精品，让客户心里更有底。

华为“懂行”体验店也创新了B端业务对话路径，线上体验店能够更大范围触达客户，为其提供更适合自身的数字化转型方案，降低行业客户和数字技术提供商的沟通成本。

借助场景化解决方案加速核心业务转型后，不但会让企业获得转型价值，也会带动同行业企业的关注，最终影响整个行业及产业的数字化进程。

持续强化华为“懂行”的底气和形象

华为能开一家面对千行百业的“懂行”体验店不是没有底气的，技术、经验、能力优势让华为敢说自己“懂行”，并且没有人会反驳。

出身于B端的华为，有着长期服务企业行业客户的丰富经验，所以才能推出一系列精准识别企业核心业务场景痛点和需求的预热海报，这种洞察力源于实践积累。

华为在技术方面的投入非常庞大，与之对应的回报自然也很丰厚，专利申请遥遥领先成就技术领先优势。华为也积极加强生态协同，结识各行各业的合作伙伴，由此更好地捕捉行业需求。

华为已经打造了100+个各行业数字化转型所需且可落地的解决方案，“懂行”体验店向B端用户证明了华为能够提供场景化解决方案的实力，强化了华为“懂行”的底气。

早在“懂行”体验店上线之前，华为就在逐步塑造“懂行”形象，深入各行各业挖掘并解决核心业务场景的转型升级需求。

比如，深入政务数字化场景打造智慧政务解决方案，帮北京市构建便民利民的服务型数字政府；为全国首个基于5G的全场景应用智慧港口提供全业务场景支持，提高港口运营效率并减少人力开销等等。

千行百业已经看到“懂行”的华为带来的场景化解决方案的价值，“懂行”线上体验店则是为B端用户和华为制造沟通便利，对接B端的开创性预热形式和电商模式让华为“懂行”的形象越发深入人心。

相信在数字化时代，华为有能力承担带动产业转型升级、推动数字经济高速发展的重任，“懂行”体验店正是具有标志性意义的创新实践。