淄博哈尔滨之后，胖东来超市成为新“文旅打卡点”

如果说，2023捧红了3个地方的文旅，一个淄博，一个哈尔滨，还有一个非胖东来超市莫属。

近段时间以来，胖东来频繁登上热搜话题，起因为河南许昌胖东来茶叶超市因销量太大，为稳定质量和避免员工太累，宣布员工将提前3小时下班。对比起商场整体的营业时间，相当于该区域员工的工作时间全天减少了总共4个小时。

胖东来超市营业时间调整公告 图源：胖东来

这条消息，引发了同为打工人网友的情感共鸣，很多网友都为胖东来人性化的管理方式点赞。

收获了流量的胖东来在线下也迎来新的爆发点，硬生生将餐饮干成了文旅。据悉，元旦假期过后，豫A大军错峰赴许打卡胖东来,“郑许线”郑州返程游客人均一个“DL”购物袋...由此可见胖东来的热度之高。

河南胖东来超市被挤爆 图源：许昌时刻

近年来，胖东来凭借着人性化的管理措施屡次上热搜：每周二闭店休息、给员工发“委屈奖”、所有售卖商品均可无理由退换……这家企业对员工管理人性化、对顾客关怀备至，一直保持着良好的声誉。

不仅对员工好，对顾客更是做到了“应有尽有”的服务。

例如，胖东来会安排几种颜色大小各不相同的购物车，有专门为小朋友定做的，甚至还有专门为老人设计的购物车，一般超市最多只能想到“爱幼”，却往往忽略了“尊老”这一层。

进入到商场内部，可以看到几乎所有商品品类的上方，都清晰地标注了产地、供应商以及产品的用法、用量和相关注意事项。

胖东来更多地方细节 图源：小红书用户

甚至还放了一把放大镜放在旁边，这样细致的服务，虽可能对于部分人来说是“累赘”，但这种想到了每个人的贴心细节，真的很难不圈粉。

对于胖东来种种暖心行为，品牌老板于朴实的一句话，说出了该企业受人尊敬的关键：“无非就是善良了一些，真诚了一些。”

对于品牌来说，善良与真诚就是胖东来最值得学习的地方。在积极履行道德责任时建立起了良好的形象和声誉，消费者口口相传的好口碑等“无形资产”可以转化为企业的竞争优势，这也是品牌最好的公关。

另一方面，胖东来模式并不适合每一个商超品牌，品牌在学习其优点的同时，仍需要“一切从实际出发”，设计出更适合本土市场的品牌策划。