“12.4万元帕拉梅拉”事件后续来了，保时捷自残式公关翻车

朋友们，还记得“12.4万元保时捷遭抢购后下架，官网单方面取消订单”的新闻吗?

2月初，“保时捷官网12.4万元帕纳梅拉遭抢购商家取消订单”一事引发关注。

当时，“首单客户”王方涛得知12.4万元的价格是工作人员操作失误后，表示理解并放弃任何赔偿诉求。

保时捷中心工作人员之后对外界回应说，12.4 万系标价错误，发现错误后即下架商品，变成无效状态，自动退还 911 元预订金。已与首单用户达成协议，争取给用户一个满意的答复。

然而本以为这件事到这里已经落下帷幕了，但没想到的是，最近，该事件又有新后续。

3月15日，“保时捷抢购首单用户”称，保时捷方面前来协商的态度非常傲慢，要求自己签署书面协议放弃一切追究和补偿。

本来，该用户已经同意了放弃任何赔偿和诉求，但是保时捷好像不相信，害怕用户后续会追讨这款车，就让用户签署书面协议。

这种不信任的态度，让该用户感觉到了被冒犯，但还是配合签署了书面的协议。

另外，因为该用户有购车意向，保时捷方面提出，可以给予一部分的优惠，但是优惠力度等需要保密，不能对外公布。

也正是因为保时捷方这种态度，让用户觉得没有得到尊重，“我买个车还要遮遮掩掩，就跟我占了多大的便宜一样，这样我受不了。”

该用户还表示，自己可以不要优惠，但是希望对方能够公开解释“抢购事件”的全流程,说明自己并没有因为抢购而追讨这款车，向保时捷方面索要赔偿和优惠。

其实看到这里差不多可以了解该网友的想法了，因为保时捷此前处理这件事的时候，都说的是希望给用户一个满意的答案，但是实际上用户并没有要求保时捷任何赔偿和优惠，但是保时捷从来没有打开天窗说亮话，也没有针对这件事给外界一个澄清。

到最后，这个车到底给没给用户，除了用户自己知道，别人并不知道，这也可能引发外界对该用户不好的猜测。

因此，该用户觉得保时捷方面对外的宣传中一直给人造成误解，让人误以为品牌把这款车送给他了，很多不明真相的人还觉得他占了多大的便宜。

但实际上并没有，这种公众的误解，已经给自己的生活造成了麻烦。所以该用户明确表示：“在这件事情的处理上，我觉得保时捷方面涉嫌虚假宣传，给别人造成我拿了很多补偿的假象，这已经对我的生活造成了影响。作为消费者，希望保时捷正式对此进行公开解释和道歉。”

保时捷的这波操作其实也不难理解，一方面既不想亏损上百万来让利该用户，另一方面又不想这件事情对品牌形象造成不好的影响，于是遮遮掩掩、蒙混过关。

纯粹是站在品牌的角度上处理事情，完全没有为用户着想过，说的让用户满意的方案也不过是熄灭群众怒火的缓兵之计。最后的结果也证明，保时捷没有做到，这样的品牌公关，给1分都嫌多，真的太败好感了！