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时隔7天,玉蕾橄榄菜终于道歉了,但已经晚了

4A圈
2023-03-22 16:08
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一年一度的315,来得缓慢去得却很快。


不过短短一周的时间,315的风波已经消失殆尽,那些爆雷的品牌虽然不少也通过道歉整改的方式暂时得到了喘息,但消费者对他们的阴影却分毫未见。


也有些品牌的道歉声明却迟迟不见,想必大家都知道小编说的是谁了,没错,它就是汕头知名橄榄菜品牌——玉蕾。


今年315前夕,广东广播电视台曝光了汕头市玉蕾食品实业有限公司的橄榄菜制作环境。视频显示,该企业将芥菜随意堆放在路边,其中还混杂着一次性饭盒、烟头和塑料袋,散发阵阵恶臭,不时有苍蝇盘旋。


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触目惊心的生产制作环境被曝光后,在这个大众关注程度高、信息传播速度快的互联网“大网”中,迅速引起网友广泛议论。


网友纷纷表示“太吓人”“以后不敢吃了”......玉蕾橄榄菜的风评在短时间里一落千丈。


通常这种情况,品牌都会及时出来道歉,然而小编左等右等,都不见玉蕾橄榄菜的道歉声明,就很离谱。


而今天,距离玉蕾橄榄菜爆雷已经过去了一周时间,道歉声明才姗姗来迟。


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针对此前曝光的“用垃圾菜叶制作橄榄菜”等原料储运环节问题,汕头市玉蕾食品实业有限公司发布致歉声明称,公司对相关问题向广大消费者、同行企业和监管部门致以真诚的歉意。


玉蕾食品公司表示,目前企业停工停产,已有产品成品全部封存;对涉及到生产蔬菜原料进行溯源调查,核实来源,封存管控;对涉及生产原料储运等质量控制人员进行停职处理。 


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时隔一周才出来道歉,这个致歉声明有这么难写吗?细看内容也是很公式化的表述,也没有什么特别之处,对此网友也并不买账。


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从事公关的基本人都知道《黄金24小时原则》,24小时法则是指在网络时代,就企业响应危机的速度来说,24小时是个极限,因为“丑闻”会在24小时内扩散到全球各个角落,所以企业应在获悉危机发生后的24小时内启动危机管理机制,并做好准备工作。


从速度上来看,玉蕾这迟来的危机公关,显然是不合格的。另外,危机公关,给出解决方案,安抚公众情绪是首要任务,但是在事情曝光后,玉蕾选择视而不见没有采取任何措施,而是任由事情发酵,已经错过修补消费者与品牌之间关系的最佳时刻。


在大家已经对品牌没有任何好感甚至把品牌拉入黑名单后才慢吞吞出来道歉,其实已经迟了。

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虽然现在距离央视315晚会还有十来个小时,但是从昨晚现在,315已经登上热搜,也有不少黑色产业带被曝光。
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对于品牌而言,每天都是315
昨日,是国际消费者权益日 全平台热搜榜几乎都被3.15打假占领 在这一天,所有品牌都战战兢兢 生怕自己就是下一个被曝光的对象有趣的是,当中的一个品牌塌房似乎塌的与众不同 就是——蜜雪冰城 而其中相关的热搜有两条 #蜜雪冰城食材频改标签过期继续使用# #蜜雪冰城没身份证健康证也能上岗#
昨日是3.15国际消费者权益日 不出所料 热搜已经被315相关词条占领 估计315是所有品牌都不想贸然冲上热搜的一天 而有些品牌“有幸”免费获得热搜位 今年“3·15”晚会的主题是 “用诚信之光照亮消费信心”。
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