东方甄选315翻车,孙东旭回应:会积极地去解决问题
张小虎
发布于 2023-03-16 10:35
315,曾有高雅优质称号的直播间——东方甄选迎来“用养殖大虾冒充野生南美大虾”虚假宣传的一次滑铁卢。
当晚,东方甄选CEO孙东旭在直播间回应称,东方甄选养殖虾当野生虾卖事件发生在去年6月,并非目前东方甄选自营的大虾。
“东方甄选作为一家公司,会积极地去解决问题。感谢大家的批评和包容,我们会继续努力,继续往前走 ”。同时,他表示,“很多时候你再怎么努力,也可能会出现问题;你也努力了,问题就是可能会不可避免的发生。但有问题公司承担,请大家不要攻击主播个体。”
事件回顾:
“用养殖大虾冒充野生南美大虾”最早发生在2022年6月,一位王姓消费者连续三次下单东方甄选直播间的“厄瓜多尔桑塔白虾”。 商品详情页内标明“新鲜海捕太平洋大虾”,包装盒上也标注了“100%野生”。 此外,董宇辉等主播在直播时介绍了此虾也使用了 “100%野生”等宣传字眼。
然而这个品种的虾压根就没有野生,都是人工养殖的。
随后,供应商对此表示虾是养殖的,表示自己一直宣传虾是养殖,东方甄选主播宣传野生属于“失误”。另一方,东方甄选则表示是被供应商骗了,虾是在海域养殖的,可能叫法不同。
去年的事情为什么直到今年才大面积曝光,原因是从去年6月开始王姓消费者就与东方甄选在线battle,疯狂与客服对峙,其聊天记录超过了100页,但一直没有实际跟进情况。
作为知识类带货带货直播间出现这档子事,更应当加强直播间产品相关的信息来源,做到为消费者带去更加真实且真诚的产品推荐。
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张小虎
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