4A广告网 - 广告营销行业影响力媒体_广告创意_营销策划_公关传播

偷改合同隐瞒信息、篡改购车协议内容,极氪汽车遭车主集体投诉

4A圈
2023-02-01 10:26

近日,网上出现了大量关于极氪汽车的投诉信息,投诉内容主要集中在“极氪厂家偷改合同隐瞒相关信息”,以及“极氪厂家单方面篡改购车协议内容”。


近30天关于极氪001的投诉量超过了350条,单就复工第一天的1月28日就有3条投诉,几乎绝大部分是指责极氪汽车不诚信问题的。


根据一位用户的投诉信息,极氪销售宣传年底之前下定可锁定极氪001全系终身质保及国补兜底权益,如极氪后续上新款也可使用上述权益,但必须在12月31日前锁单。本着对该品牌的喜爱和信任,这位用户在线支付定金并且锁单。


1b8c54ea-d356-4911-be85-e5950a8386f8.webp


随后,在未与该用户取得任何联系的情况下,通过公告形式号称推出2023款001,并强制用户在3月31日之前选择2022款的车型保留以上权益,要么选择2023款则只能失去以上权益。迫于极氪公司的霸王条款,该用户被迫于1月6日9点前选择了2023款车型。


b87a2f8a-f38d-4133-9e66-14b0fbf1c065.webp


但在最后一刻,极氪汽车发布了补充公告,取消了限时选择年款的要求,以及2022款必须在3月31前提车的要求,时间待定。


80aed597-18a4-4f16-a154-cffc103f4cd9.png


根据另外一位用户发布的投诉信息,极氪汽车的购买协议中明确写明“当您订购的车辆面临车型迭代、配置调整、零部件供应短缺或停止生产等重大变化时,极氪公司将提前通知您,尽量避免使您的订单受到重大不利影响。”但这次升级车型,极氪汽车却未提前告知用户,致使用户造成了一定的经济损失。


对此,极氪汽车官方回复,根据1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。


然而这样的“补充说明”,却再次招致部分车主的不满。尤其是“已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整”,这一点令部分车主特别不满,认为这是“霸王条款”。


对于这次事件,不少用户都认为极氪单方面篡改购车合同、更改权益,侵犯了消费者权益,毫无诚信可言,要求极氪无条件退款。

极氪汽车极氪汽车遭车主集体投诉极氪汽车因偷改合同隐瞒信息、篡改购车协议内容遭车主集体投诉
1、该内容为作者独立观点,不代表4A广告网观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@4Anet.com
换车背后,是眼馋新能源市场的周鸿祎。
宝马的高傲姿态,并不是第一次。
高管讽刺小米汽车:切换驾驶模式,先看90秒广告!
抖机灵并非营销良策。
9 月 18 日消息,据财联社报道,吉利控股集团高级副总裁杨学良今日确认,原荣耀中国区 CMO 兼电商部部长关海涛入职,出任 CMO(首席市场官),将向智能副总裁林金文汇报。
近日,2023年度巨量引擎“品牌资产经营案例大赛”第三期获奖名单新鲜出炉,省广集团携手汽车成功斩获“行业先锋奖”,营销能力再次得到行业认可。
两位大佬居然在那里看球?
全球整合营销领跑者索象策划集团日前正式宣布,吉利领已正式委任其为中国区年度公关传播代理商,服务期为一年,并由索象杭州总部全权负责该业务的执行。