浅析可口可乐与贝恩以及OpenAI合作的潜在问题与好处

近日消息，可口可乐公司将与贝恩管理咨询公司合作，测试OpenAI的技术，OpenAI的系统包括ChatGPT、DALL·E和Codex。而这种合作关系对使用人工智能的营销人员意味着什么?

2023年年初，贝恩曾宣布与OpenAI建立合作伙伴关系，专门使用OpenAI的工具进行营销，截至今日，可口可乐是第一家与贝恩合作并开始带来改变的公司。

安全性和准确性是关键

Annie Hou是MRM的高级副总裁兼人工智能和行为科学全球主管。她认为，可口可乐这样的大品牌成为首批投资这种合作关系的公司之一是不可避免的，同时她也表示品牌在安全方面还有很多需要做的事情。

她表示，像可口可乐这样的品牌在中国最大案例是大规模提供个性化服务。贝恩公司的声明同样支持了这一观点。声明称，通过使用这些工具“开发高度个性化的广告文案、丰富的图像和有针对性的信息”，营销人员的好处是缩短了领先产品和服务营销人员的周转时间。

可口可乐并不羞于使用新兴技术进行营销。去年，它与Virtue agency一起投资了nft，旨在为代币的通常收藏性增加效用。

然而，对于OpenAI，问题不在于这些工具为品牌提供了什么功能，而在于安全性和准确性。

她还指出，版权和更广泛地未经授权使用数据的问题可能会阻止其他品牌进入这个领域。在品牌有信心自行进入该领域之前，仍有一些法律问题需要解决。从这个意义上说，与贝恩的合作对可口可乐来说意义重大。

成为先行者

尽管存在安全问题等各种风险，但成为人工智能领域的先行者无疑有好处，尤其是对可口可乐这样的全球品牌而言。使用生成式人工智能系统对现有活动进行快速跟踪分析，并优化未来的营销活动，将使营销部门能够快速创建各种定制的、多渠道的内容、图形和视频，以吸引当地消费者。

贝恩(Bain)和OpenAI等咨询公司也从中获益颇多。通过营销活动收集的数据有利于训练人工智能，确保未来的迭代对营销人员更有吸引力。