顺丰运输7万元爱马仕烧毁，网友：明明可以抢，非要编理由

不知道大家，现在对顺丰的信任值还有多少呢？

几乎每隔一段时间，顺丰就会因为弄丢客户的贵重物品亦或是运输途中损毁相关的“撕逼”事件登上热搜榜。

2月14日晚间，#顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁#冲上热搜第一。

事件起因是这样的，一网友用顺丰邮寄了一只市场价值7万多的爱马仕包，几天后却被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。

网友对此感到震惊，于是要求顺丰提供事故证据，但是顺丰却称：接受协商方案才能提供事故证明。而协商方案则是低于她所邮寄的爱马仕包两万多块钱。

作为一个只是相信顺丰的客户，只是花钱让顺丰邮寄了一个包，就要损失两万多块钱？怎么说也太过于离谱了吧？

任谁也不可能同意，于是该网友多次联系顺丰，都没有得到一个满意的方案，到现在已经一个多月了。

顺丰在视频里的这个态度，让人觉得可怕，这让我们不免怀疑还是我们眼中的那个顺丰么？

客户选择相信你，但是快递在运输中烧毁了，不管是给消费者交代，还是本着解决问题的原则，顺丰都应该主动给客户提供证明。

而顺丰是怎么做的呢？顺丰不仅没有主动提供证据，还对客户的要求推三阻四，甚至让用户答应不合理的方案作为谈判的筹码，才能提供证明，就很离谱！

另外，且不说客户是利益受损的一方，本就有维护自己利益的权利，在服务行业本就应当遵行“顾客就是上帝”的原则上，顺丰确实背道而驰，面对消费者不仅没有体现出应有的态度，反而带着明显的不耐情绪，这就是不专业的地方。

随着该话题登上热搜，顺丰也被推上风口浪尖。

有人说顺丰店大欺客，态度没以前好了

有经验的网友表示，顺丰每次丢失的都是贵价物品，嘲讽意味十足

还有开启嘲讽模式，明明可以抢，非要编理由

有网友建议直接用法律手段

这也并非顺丰首次出现这种事件，有网友在评论区细数顺丰这些年的丑闻：

随着事情越闹越大，顺丰终于出来回应了，客服回复称， 如果是公司的原因，会进行相应处理。

客户都维权一个多月了，这么简单的一件事现在还没搞清楚是谁的问题？这么离谱的回应，不知道自己信不信？

咱也不知道这一个月顺丰相关人员是干嘛去了？还如果是公司的原因会进行相应处理，这是希望事情不了了之吗？网友显然也不吃这一套。

在快递市场几分天下的格局下，顺丰多少还是要珍惜一下“羽毛”，毕竟能够取而代之的还是挺多的。一次又一次的丑闻，一次又一次地让消费者失望，对品牌的打击也是不容小觑的，建议顺丰还是多多在公关上多下点功夫，别搞得品牌一身臭。