鱼干到货只剩鱼尾，顺丰发文回应连续热搜事件

9月23日下午，顺丰集团发布声明称，9 月以来连续热搜事件，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，同时调查事件全过程。

同时，顺丰称“对于连续热搜引发的社会关切深表歉意”。

对于9 月 22 日晚发生的“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件，顺丰回应道：

9月20日，客户到我司营业站发件，寄托物是鱼干，快件在监控下完成包装寄出，到件外包装完好无损。

9月21日11点45分，当班业务员派送时，收方客户要求放在门卫室代收，当晚收方表示在门卫室取件时发现有拆包痕迹。

接到异常反馈后，公司按照流程制度第一时间启动调查，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。