京东上线品牌短片，温暖还原服务者的日常

在京东的温暖服务背后，藏着无数个有关基层服务者的故事。这个双11，京东上线一支品牌片《红的故事》，以温暖影像还原这些服务者的日常。

短片把C位交给一线服务者，用纪实化的温暖影像，串联起上门做饭姐姐、养车技师、宠物喂养师、家电安装工程师、到家护士、助浴师等不同岗位从业者的真实工作片段，借服务者质朴的第一人称口述展开叙事，巧妙拆解 “京东红” 的含义，把抽象的品牌红色标识，转化为一趟趟上门服务里细碎、真诚的善意。

捕捉服务里双向共情的微小瞬间，让观众看见电商大促背后，支撑起消费体验的那群平凡人，进而把京东的服务能力从一句口号变成看得见、摸得到的陪伴。

图源：京东广告截图

通过这条片子，京东既让一线服务人员获得尊重与认同感，也能打动普通消费者，建立对京东到家、上门服务体系的信任感，持续夯实品牌温暖靠谱的服务心智。