月饼风波后续来了，Tiffany中国致歉

因寄错月饼礼盒后采取的不当公关举措，奢侈品牌Tiffany（蒂芙尼）被推上了舆论风口浪尖，一百年来辛苦经营起来的高端体面形象，就这么碎了一地。

图源：界面图库

针对此事，Tiffany中国回应称：“我们高度重视近期成都门店相关事件及公众对品牌服务的关注。品牌始终将客户权益与服务质量放在首位，对于本次事件中给顾客带来的困扰及造成的不佳体验，我们表示诚挚的歉意。

目前，零售管理团队已完成深入调查并制定了明确的处理意见与整改方案。我们将依据公司规章制度严肃处理相关责任，并全面升级服务与隐私管理流程。”

说到底，事件的矛盾起点只是寄错月饼这样一件小事，但后续骚扰式沟通、删帖捂嘴等一系列操作才是不断激化公众情绪的原因，大众在意的从来不是一份月饼礼盒本身，而是作为高端品牌本该具备的尊重意识与服务底线。