驱赶执勤民警，星巴克又双叒叕被骂上热搜

大好的情人节

品牌营销的黄金节点

是人是狗都在秀

只有星巴克

又双叒叕被骂上热搜

昨天上午

#星巴克驱赶执勤民警#

引发网友热议

有网友爆料称：

星巴克重庆磁器口后街店的员工

因民警在门口的座位上吃饭

驱赶了当事执勤民警

驱赶民警的理由竟然是

“影响了品牌形象”

随后网友还补充了后续

民警们离开之后

星巴克还电话投诉了民警

吃饭吃到一半把人赶走了

人家处理干净离开还去投诉

这不是摆明了讨骂嘛

不懂就问

星巴克是什么高贵的品牌形象

连人民警察都配不上

非得要气氛组

带着苹果MAC笔记本电脑

视频电话谈业务

才符合星巴克的品牌形象？

星巴克多大的排面

不就是纽约的公共场所

星巴克开在磁器口

影响重庆形象了

中国可以没有星巴克

但是不能没有人民警察

不过

有网友认为 警察是特殊职业

这样一堆人穿着制服在商家门口吃饭

也许会让想进店消费的路人

感到不安

根据网友提供的图片

民警同志只是坐在门口吃法

明显只是借个地方歇脚

一般人都不会多想吧

热知识：

害怕警察的都做过亏心事

也有网友认为民警作为公职人员

更应当维护良好的营商环境

不应当占用商家户外座椅

如果在星巴克只是闲坐

倒也没什么

带了盒饭在那里吃确实不好

如果是普通人也会被劝离

理论上说

露天区域只要是属于星巴克的经营范围

那工作人员有权力劝离没有在店里消费的顾客

但当时店里人流量不大

应该并不太影响店内经营

根据重庆市”责任制管理办法”

况且民警所处位置位于

包卫生、包秩序、包设施的三包线之外

是人人都可以坐的“便民座”

还有网友认为这是

户外桌椅被占用一直

是星巴克无法解决的大问题

桌椅烟灰缸被偷走都是经常的事情

更多的网友

表示对民警工作的表示理解

民警在外执勤很辛苦

没有桌椅落脚好好吃上吃饭

于情于理都不该驱赶

还有大V站出来为星巴克伸冤

拿出人民警察礼仪规范

认为民警在路边吃饭的行为不合适

认为民警公共场合吃饭

有损警察形象

把民警形容成

吃盒饭的石狮子

真是离了个大谱

这位大V也被扒出来

多次为星巴克发声

每次星巴克一出事第一时间冲锋陷阵

被质疑是星巴克找来的公关

此前烘焙工坊自助餐事件

经过这位大V的火上浇油

网友娱乐的吐槽视频

推波助澜发展成品牌形象大翻车

就小编来看

这水平还真不是星巴克找来的广告

越洗越黑、火上浇油

倒像是对家请来的间谍

更有网友指出

星巴克有明文规定

不得驱赶未消费人员

事情还要追溯到两年前

美国警察去星巴克喝咖啡

咖啡师说他们 “可能会使顾客感到不安全”

要求他们离开

这件事就被美国警察工会

在社交媒体上曝光

号召抵制星巴克

随后星巴克 官网公开道歉

就在昨天晚上

处在舆论的风口浪尖的星巴克

姗姗来迟

对此事进行了回应

把这次事件定性为

“协调座位时因言语不妥引发沟通误会”

愤懑的网友并不买账

表示这段声明只是借势误会

不是道歉

公关态度敷衍

以前从来没见过员工协调座位

怎么现在就有了

摆明了是甩锅给员工

还顺带给顾客泼脏水

今年开年

星巴克可谓风波不断

四天前

无锡星巴克就因

门店店员会撕毁过期原料标签

更改原料保质期等

使用过期食品被罚百万

一石激起千层浪

这次事件乍一看只是个案

是一家门店和几个民警的冲突

随着越来越多网友的关注

不少人都纷纷表示

自己曾被星巴克员工“劝退”过

还有人回忆起了此前的麦芬事件

事情源于有网友发文吐槽

自己的妈妈在星巴克咖啡店遭服务员嘲笑

起因是妈妈点Muffin蛋糕

（音译：马芬蛋糕）

到了结账台服务员愣是说没有

鄙视地纠正妈妈的发音

那是麦芬蛋糕！

英文名字音译成中文有差异

发音相似能听懂就行

让快五十岁的人像个犯错的小孩

被别人翻白眼

实在是让人无语

类似的事情接二连三被披露

归根结底

不仅仅是员工个人素质

暴露的是企业文化和管理问题

网上也一直很多人都吐槽

看不惯 星巴克员工的嚣张态度

星巴克 员工本质上也是个打工人

被规章制度驯化到极致

就会出现这种冷血的行为

而这背后的根源

离不开星巴克文化里的

价格歧视和品牌歧视

来者都是客

民警也是潜在消费者

作为服务行业

星巴克这样的态度令人难以接受

提供座位的店面 其实都会有类似的问题

如何对待不消费使用座位的人

其实是比较灵活的

如果有人不消费还影响其他消费者

将其赶走无可厚非

但对于不影响经营

在店外借桌子安静吃饭的

公职人员或是弱势群体

为辛苦执勤的民警 送上一杯热水

表示对其辛苦工作的感谢

体现出品牌人文关怀和素养

就是一次大好的营销机会

平常做营销的时候

给宠物免费奶油

到了关键时候公关却如此拉跨

就算民警吃饭影响店面形象

那星巴克 危机公关不仅不及时

而且态度敷衍

甩锅给员工和顾客

被人民网点名批评

“真是咄咄怪事！”

“星巴克请收回你的傲慢”

本来是六大公共关系中

社区关系危机

被星巴克上升到 消费者关系和员工关系

甚至 媒体关系

为了处理一个小的影响形象

结果成了一个大的影响形象

可谓得不偿失