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毁三观广告引众怒,京东金融二度道歉!

品牌传播案例
2020-12-18 19:48
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近几年来,花呗、借呗、360借条、京东金融等网贷产品层出不穷。为了抢占用户市场,品牌们无所不用其极,甚至用毫无道德底线、毁三观、无脑的广告鼓动消费主义。

 

前不久,花呗推出的“用花呗借钱给女儿过生日”的广告,通过文案为大众塑造虚假的美好,鼓励不现实的超前消费,触到了大众的逆鳞,引发大范围的吐槽与批判。


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图片来自微博用户

 

无独有偶,京东金融近日在抖音平台推出的三支短视频广告,更是凭借无脑的剧情、毁三观的人物设定,瞬间点燃大众的怒气值,与花呗相比更是有过之而无不及。


老实巴交的农民工兄弟,因为老母亲出现身体不适叫来了空姐,表示想开窗或者换位置,刚说完就被周围人一顿diss,被嘲笑“没做过飞机”!


而热心的空间在农民工大哥被嘲笑之后,更是一脸微笑的建议“升舱”,并贴心的报出了升舱的价格。


农民工大哥一听价格再看了眼微信余额,立马就拒绝了。突然后面一个西装革履的老大哥热情说自己给他们出钱,让人忍不住感动落泪,淳朴的农民工大哥本着无功不受禄的原则想要拒绝。


万万没想到的是,西装大哥没有拿出自己的手机付钱,而是拿过农民工兄弟的手机就给他办了15万的贷款,然后豪气的说:“这是你在京东金条上的备用金,随用随取,不要被没有礼貌的人笑话了!”


最后,西装大哥最后还滔滔不绝的将京东金条借款利息、额度、效率、操作流程等信息一口气放出,还成功了吸引了之前diss农民工大哥的妹子上演打脸戏码。


似乎京东金融还挺满足自己的创意,接着以同样的创意推出了套路大同小异的广告续集:



同样的西装大哥与农民工兄弟,场景换到了家里,看样子农民工兄弟是要用一顿大餐来感谢西装大哥在飞机上的仗义出手。


两个人三个菜还不够,农民大哥还点了200块的外卖,结果余额又不够了,这下子又尴尬了,轮到西装大哥出来救场了。


只见西装大哥像个复读机一样,重温了飞机上的广告话术,又双叒让农民工兄弟负债15万。


看到第三个短视频,无脑剧情更是让人傻眼了:


外卖小哥搭救董事长,董事长醒来后,第一件事就是告诉小哥:“看看你在京东金条上的额度”,仿佛信贷额度就是感谢金一样,反手怂恿外卖小哥开通15万的网贷,成功诱导小哥走上网贷路,这难道不是现实版的《农夫与蛇》吗?


虽然抖音上的视频内容本就鱼龙混杂,毁三观的内容也不少,但并不代表抖音是法外之地,因此,京东金融这支广告也引发了网友的集体围攻。

 

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京东金融好歹也是京东集团旗下的品牌,而且品牌定位是“一个懂金融的朋友”,显然京东金融要做的事是凸显品牌对金融理财的专业度,以及打造亲民的形象。


但是打造亲民的品牌形象,并不意味着无脑、低俗、价值观扭曲。而京东金融这系列的无脑广告则恰恰触碰了这个原则。


其一,劝受众开通网贷业务无所不用其极,价值观扭曲。


没钱又晕机还要坐飞机的农民工母子,支付不起1200的升舱费用,一言不合就被开通了15万的网贷;只有80元余额的农民工兄弟,打肿脸充胖子多点200块的外卖,一言不合又为200块负债15万......


这种鼓吹借贷来消费的行为,与量力而行的理性消费背道而驰。一味地告诉大众京东金条的额度有15万,就好像借了不用还一样,难保有些心思单纯的人就信了,最后陷入网贷的无底洞,会酿成什么样的结果可想而知,而这也是京东金融这系列广告的恶毒之处。


其二,为了广告效果,诋毁底层劳动者。


飞机上不能开窗户这种常识,农民工会不知道?这样的农民工人设考虑过广大底层劳动者的心情吗?


在乘客晕机提出开窗换座要求的时候,一向热心的空姐表现的是一副事不关己高高挂起的姿态,上来就问“要升舱吗?升舱费1200块!”,产生“升舱就可以开窗”的歧义,这种缺乏常识的人设,无异于抹黑空姐的专业形象,让真正的空姐情何以堪?


其三,剧情无脑、缺乏逻辑,无异于侮辱大众的智商。


得知农民工兄弟没钱升舱,后座一副热心肠的西装大哥,信誓旦旦地对农民工兄弟说“升舱的钱我出”,结果未经人家同意就给开通了网贷,这难道不是诈骗套路吗?尤其是外卖小哥搭救董事长,被对方开通网贷作为回报,毫无逻辑和道德可言,简直就是侮辱受众的智商,分分钟气哭隔壁的小孩。


诋毁底层劳动者、宣扬拜金主义、诱导非理性消费、无脑低俗的剧情......这种毁三观的价值导向,很难让人将其与京东这个互联网巨头联系起来,有网友都觉得这波广告是敌军故意抹黑做的。


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毕竟有360借条这个前车之鉴,京东没道理顶风作案。可当京东金融的道歉信一出,立马坐实了京东的“罪行”。


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为了表示自己认错的诚意,12月17日京东发言人就借贷广告短视频再次道歉,表示:“没有任何理由,我们完全做错了”。


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虽然京东金融认错态度很好,但是依然在广大的用户心中留下了负面形象,面对京东的道歉,依然有很多用户不接受,#京东集团道歉#也因此被推上微博热搜榜TOP1。


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品牌通过广告来吸引用户无可厚非,但互联网金融广告本就敏感。如果一味地追求资本,丧失了社会责任感和为人处世的原则,无异于搬起石头砸自己的脚。


正所谓“你若盛开,蝴蝶自来”,金融品牌与其千方百计的诱导消费者开通网贷业务,不如从专业的角度去传递平台的专业优势,让用户对品牌产生信任。


正如此前京东金融联合代言人徐峥拍摄的趣味广告,不仅将京东金融“正规、安全、专业”的平台优势传递给消费者,也获得了广泛的好评。


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作为互联网代表企业,京东原本就拥有较大的社会影响力,出现这种严重的价值观问题,实在是不应该。此次“京东短视频致歉”事件也为大众敲响警钟,企业和品牌进行短视频宣传时一定要注意文化和价值观导向问题,做好监管和审核。

京东金融危机公关京东毁三观广告
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