乐歌创始人回应升降桌暗藏摄像头,公关水平堪比李宁高管
张小虎
发布于 2022-10-27 14:59
升降桌界的大哥,乐歌惹上麻烦了。
日前,有消费者投诉称,其购买的乐歌 a9 智能升降台的数码内屏暗藏了一颗摄像头。奇怪的是,该产品本身并没有需要用到摄像头的地方。
随后,官方在公告中也 " 承认 " 了暗藏摄像头的存在。同时,官方还表示该摄像头当前属于闲置状态,并不会侵犯消费者的隐私。
10月26日,乐歌创始人项乐宏在抖音发布视频回应。
该视频总共6分多钟,小虎大概总结了一下,回应的具体内容主要为以下几点:
1,乐歌作为智能家居致力于为国家白领、青少年、儿童提供健康产品服务。
2,乐歌和硅谷合作研发了无接触心率探测系统,起到健康监督的作用。但由于研发期长,目前还未正式投入使用。这个系统需要使用到摄像头。
3,承认嵌入摄像头,但解释到该摄像头的作用是为了健康。除此之外,含有摄像头的智能屏能提供类似“助理”的服务。
4,再次澄清此事为网络造谣。
5,最后再次承诺公司对消费者隐私不感兴趣,也不会有所侵犯。
所以现在都流行直接略过PR,老板自己辟谣?
让我们来看看乐歌创始人项乐宏的回应。
1,承认嵌入摄像头,但因为相关功能还未实现,所以还未使用到。
说道这里,已经埋下了巨大的隐患了,摄像头事关消费者隐私问题,因为口头上说一句为推行而没有向消费者说明,这已经是犯了大忌了。
2,摄像头是无接触心率探测系统的一部分,该系统是为了做健康监督。
既然是善意的行为,却选择闭口不言,等事后爆出才解释到是“为了消费者好”,有点马后炮的意思了...
3,这边创始人回应产品没问题,不要大惊小怪,另一边则仍然选择全网下架。颇有自己打脸的意思了。
只能说乐歌操作有点李宁内味了。
对此,网友们的反应也挺精彩的。
有网友认为乐歌是被黑了。
另一边也有网友提到关键要点
产品有摄像头
公司需要尽到向消费者告知的义务
对此,你怎么看?
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张小虎
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