妙鸭相机回应退款争议：生成照片失败可退款

近日，妙鸭相机9.9实现写真自由小程序爆红，然而却陷入不支持退款的霸王条款争议中。

针对相关争议，妙鸭相机官方回应称，因为技术问题，造成数字分身生成失败，可以退款，而且免费再次生成。

妙鸭相机表示，由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。

妙鸭相机称，如因技术问题造成数字分身生成失败，可以退款，而且免费再次生成。对于眼镜等配件有可能出现无法识别的情况，妙鸭会优化算法，尽快解决问题。遇到类似问题的用户，可以咨询客服处理。

公告还称，由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。

此前，上海市消保委点名妙鸭相机涉嫌侵害消费者公平交易权。

查询该软件的服务协议，发现仅在支付页面下方相关条款注明：一旦购买成功，不支持退款。不仅如此，此前还有很多消费者吐槽妙鸭相机存在隐私问题，如今该应用已经替换了这条协议。