粉笔CEO张小龙辱骂人大学子，品牌灾难级公关惹怒全网

你敢相信，一个专门帮年轻人备考上岸的App，它的老板，在人大讲台上聊了半天炒股？

最近，粉笔CEO张小龙受邀去中国人民大学做职业生涯规划讲座，按原本剧本向走应该是：讲讲备考经验，聊聊职场方向，顺便给粉笔打个软广，皆大欢喜。

结果他上台不久后就开始大谈AI炒股。

图源：小红书网友

台下学生懵了，反应冷淡，直接引爆了张小龙的情绪，导致其发言逐步走向偏激。

他公开否定体制内就业价值，直言备考公考的年轻人“没有本事”“活该找不到工作”，否定考公赛道的价值与千万备考群体的选择，最后愤然离场，直接中断了整场讲座。

图源：微博网友

消息传出去之后，全网大学生集体炸了，要知道，粉笔的核心用户就是备考大学生，这相当于端起碗吃饭，放下碗骂娘。

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有网友开玩笑张小龙的破防缘由，称“CEO也受不了冷暴力”。

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有网友分析人大学生为何对讲座反应冷淡，认为AI潮如此火热的当下大学生不会不知道AI的重要性，完全不需要他再费口舌强调。

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另一部分原因是“货不对板”，所谓考公讲座，大家是来听你讲公务员上岸攻略的，而非AI炒股秘诀。

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有网友开玩笑说它讲AI讲得也不深入，一堆概念词堆砌，完全假大空，含金量堪比《面包店里卖面包》。

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有网友拿邻居大爷比喻，“楼下大爷都能讲几句社会啊AI啊，但你要讲得有水平才行”。

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这场风波里的“另一当事人”，人大同学也站出来发言，开玩笑说既然张小龙对AI炒股的前途如此慷慨激昂，纸上谈兵不如脚踏实地先行动，资助人大哲学院的同学每人一笔炒股基金。

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舆论爆发后，粉笔官方迅速启动危机公关，发布第一封以张小龙个人名义撰写的公开致歉信。张小龙署名，措辞冷静：“因个人言行失当，中途离场并发表不当言论”，向人大师生郑重致歉，责任全在自己，愿承担后果。

图源：粉笔公考教育微博

而网友们对此的态度就三个字：不买账。

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甚至有网友认为如此简短的道歉信也是用AI写的，锐评：“给豆包累坏了吧”。

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不是因为大家不讲理，而是这封信读起来像走流程，没有具体指认自己说了什么、为什么失控、以后怎么避免。就是一封标准的危机公关作业，交完就完事，大量粉笔学员在社交网络上呼吁抵制和退费。

当天下午，张小龙又发布了第二封道歉信。

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这一封是他个人名义的长文，风格跟前一封完全不同——他在里面说了一句话：道歉是“为了维护个人和企业利益，但也有一部分真心”。

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这句话一出来，舆论直接二次沸腾。

一个人跟你道歉，顺便告诉你“我道歉主要是因为利益”，你听了是什么感受？这不叫坦诚，这叫灾难。

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一次翻车不够，道歉也翻车，一场危机公关，搞成了连续剧。

粉笔花了十年时间做成一个帮年轻人上岸的品牌，张小龙用一场失控的讲座和两封的道歉信，把这个形象砸出了一个肉眼可见的大洞。

纵观整场舆论风波，最致命的从来不是张小龙现场失态，而是粉笔接连两次、步步踩雷的危机公关操作。教科书式的避重就轻、本末倒置、心态暴露，让一场个人言行事故，彻底升级为品牌价值观危机。

第一封官方道歉信，踩中了公关大忌里的模板化敷衍。全篇文字简短空洞，没有对辱骂学生、否定考公群体、临时篡改讲座主题等核心争议行为做出半句解释，只用“言行失当”四个字轻描淡写概括所有过激言论。

在舆论情绪最浓烈、大众最需要真诚认错的节点，粉笔选择用一套标准化公关话术草草收尾。

这种敷衍的公关，本质是品牌把用户情绪当成“可快速平息的麻烦”，而非需要正视的核心问题，也直接点燃了学员的抵触情绪，退费、抵制、避雷的声音全面刷屏各大社交平台。

图源：微博网友

如果说第一封道歉是冷漠敷衍，那第二封个人长文道歉，就是彻底的火上浇油，直接击穿了大众对品牌最后的包容底线。

不同于官方模板的冰冷，这篇长文试图用真诚剖白的姿态挽回口碑，却偏偏抛出了最致命的表述：“道歉兼具个人企业利益与部分真心。”这句话撕碎了所有公关伪装，让所有人看清这场迟来的致歉，根本不是发自内心的愧疚与反思，而是一场精准的舆论止损、商业自救。

图源：微博网友

更离谱的是，长文中张小龙并未收敛自我，反而辩解自己现场分享炒股经历、谈及千万收益，只是为了让案例更生动，甚至自嘲“希望大家把我当一条疯狗放了”。看似卑微的自嘲，实则毫无反思，全程回避自己羞辱学子、否定用户职业选择的核心过错，反而变相为自己的傲慢、失控找借口。

至此，粉笔的公关彻底陷入恶性循环：现场犯错消耗口碑、首次敷衍道歉激化矛盾、二次坦诚暴露功利心态。两轮公关操作，不仅没有降温舆论，反而完成了从“言行失当”到“价值观失位”的负面升级。

真正毁掉品牌的，从来不是一次失控的演讲，而是这整套毫无诚意、本末倒置的危机处理逻辑。

粉笔赖以生存的根基，是无数渴望上岸、努力拼搏的普通年轻人。这群用户，是品牌的衣食父母，是企业十年成长的核心底气。但品牌创始人长期居高临下、轻视用户，一边依靠用户谋生，一边否定用户的追求，这种业务靠用户、心态鄙用户的割裂，注定会引爆危机。

再好的公关话术、再快的响应速度，都弥补不了价值观的错位。公关能修复舆论热度，却挽回不了破碎的用户信任；能抹平短期负面声量，却救不了品牌根深蒂固的认知偏差。