千亿总裁刘强东给我送外卖，情绪价值直接拉满

出息了，家人们！

万万没想到，有朝一日，千亿总裁刘强东竟然给我等打工人送外卖，虽然只有北京的小部分朋友享受到了这个“福利”，但我等打工人与有荣焉。

昨天晚上，“我收到了刘强东送的外卖”话题登上了小红书热点第一。

图源：小红书热点截图

有网友在小红书分享了标题为“东哥为我送外卖”的笔记，并附带了一张与身穿京东外卖工装的刘强东合影照，并感叹享受过千亿大佬的服务。

图源：小红书用户@Jeffery

照片中，刘强东面带微笑，看起来很亲民、接地气。要不是确认了是真人，艾德曼简直不敢相信自己的眼睛。

朋友们，那可是千亿身价的集团总裁，瞬间化身柠檬精~

作为京东的创始人，刘强东通常以商业大佬的形象出现在公众视野中。当他身着外卖骑手工服，亲手给用户递上外卖，这种反差谁看了不迷糊。

继千亿总裁给我当司机之后，又有千亿总裁给我送外卖了，感觉人生已经达到了高潮。

毫不意外地，评论区的网友直接炸开了锅。

要求小哥直接把外卖放门口的朋友，直接错失千亿总裁的上门服务，肠子都悔青了。

于是，有网友开始补救，想着点一份外卖，碰碰运气。

有一些关注点比较特别的网友发问，东哥怎么去送外卖的？

从照片上来看，东哥送外卖装备和所有的一线骑手一样，身穿工作服，骑电动车配送，甚至全程保持微笑配合路人的合影，一点大佬的架子都没有。

图源：小红书用户@明星大侦探视频截图

这种反差极大的画面打破了大众对他的刻板印象，让消费者看到了他接地气的一面，使品牌更具亲和力。

有意思的是，一些有梗的网友，发现东哥这身装备撞脸猪猪侠，不说一模一样，8成像绝对是有的，笑死了~

东哥送完外卖还召集众多外卖骑手聚餐吃火锅喝啤酒，席间他豪爽举杯，面对每位骑手的敬酒都来者不拒，笑称"和兄弟们喝酒从不拒绝"。现场气氛火热，骑手们连连点赞东哥接地气。

聚餐现场，刘强东更是表达了对美团和饿了么外卖骑手的欢迎，被网友调侃为”真正的Boss直聘“：

图源：小红书用户@小糊涂视频截图

一系列接地气的操作下来，东哥让网友不由想起雷军在小米su7交付时，给车主开车门的行为。

有网友调侃，雷总的本事被东哥学到了：

还有人玩梗，刘强东（恩师雷军）：

但说实话，在这方面，东哥的资历可比雷总要老多了。

这也并非刘强东第一次亲临一线，在创业初期，刘强东曾经投入快递行业的一线队伍中，亲自送货上门。

人红是非多，刘强东送外卖火上热搜后，有人开始质疑是剧本、作秀。

面对网友的质疑，京东官方表示，刘强东亲自送外卖并非作秀，而是为了更好地了解一线外卖员的工作状况，以及用户对京东外卖服务的满意度。

试问有多少总裁会走入基层关注一线工作人员的状况？刘强东能做到这样，属实有心了。

真诚是永远的必杀技，刘强东作为千亿总裁亲自下场骑电动车将外卖送到用户手上，也让用户直呼情绪价值拉满。

此举不仅使京东外卖获得传统广告难以达到的免费媒体曝光效果，还让用户感受到京东对他们的重视，将京东 “用户体验至上” 的价值观从口号转化为实际行动，使用户对品牌的信任度增强。

加之为全职外卖骑手缴纳社保、对所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单等系列组合拳，不少消费者对即时零售的支持已经逐渐偏向了京东。

不知道大家发现没，这年头，千亿大佬都开始深入基层了，不仅仅是雷总和东哥，早前，凯迪拉克总裁也给消费者送过外卖。

去年7月份，一位叫易哥Eason的外卖小哥火了，他本职是外卖员，休息时把业余时间全部用来学习英语。

大火的契机在于，他用英语给奥迪、凯迪拉克的汽车配了视频，视频一经发布之后得到了网友们的热烈反馈。

图源：易哥Eason抖音视频截图

易哥Eason即使身处底层却不忘向上探索的精神打动了不少人，凯迪拉克副总裁Tim更是发视频回应了易哥，鼓励他继续追寻自己的梦想。

因为易哥Eason用英文口播表达想买凯迪拉克，表达自己离购买凯迪拉克还差40万单。于是网友喊话品牌副总裁Tim与易哥双向奔赴，凯迪拉克也很听劝。

Tim飞来湖南与易哥Eason面基，亲身体验了一把外卖小哥的工作日常，还爬了六层楼完成了外卖的派送任务。

图源：凯迪拉克总裁Tim视频截图

凯迪拉克借助易哥Eason大火的这波流量，从副总裁的真诚回应，到与易哥一起送外卖，不仅最大程度地呈现了品牌的亲民，同时也淋漓尽致地展现了品牌精神，赢得了大众的高度赞许。

其实，无论是雷总给车主开车门，还是东哥给用户送外卖亦或是凯迪拉克副总裁体验外卖小哥的工作日常，本质上都离不开营销，而得人心的地方都离不开对大众情绪价值的拿捏。

近年来，情绪价值是被频繁提及的热词，情绪营销也在悄无声息中拿捏着消费者的心。这也就意味着品牌在营销中，除了带给消费者功能性价值外，情绪价值的满足已然是至关重要的一环。

而要想拿捏情绪力，就要选择与消费者站在一起，正如刘强东，作为一个身处高层的千亿总裁，他没有俯瞰众生，而是放下总裁的身份深入基层展开系列亲民操作，也是以情绪价值为突破口，优化用户体验，从而在无形中提升产品和服务的附加价值巩固竞争力。

在即时零售竞争加剧、商战频繁的今天，大众内心的那杆秤向京东外卖偏移，也验证了能与消费者共情的品牌和企业掌门人更得人心。

对此，你怎么看，欢迎在评论区与艾德曼交流~