脑子不够，肚子来凑？百度网盘AI文案挨骂不冤

随着AI功能的愈益强大，大众对AI的依懒性越来越强。

就连在高校读书的大学生，都会选择利用AI来当帮手，更加高效的完成各种论文、报告，5分钟生成一篇结课论文，10分钟做完一个PPT报告。

用过AI的人都知道，AI在写作方面的功能属实强大，但创作出来的东西却是充满AI味儿，总感觉缺少了点灵魂，甚至有时候还会闹出大错。

近日，百度网盘就因为AI生成的文案不当，遭遇了一场不小的危机。

事情是这样的：

这两天，有网友在使用百度网盘时，被首页“往年今日”推荐了一张自己怀孕时的照片，AI还给配了文案“脑子不够，肚子来凑”。

该网友觉得这句话对孕妇存在侮辱性，表示不愿再用百度网盘，想取消会员，退还剩余未到期的部分。

这一事件很快在网络上发酵，引发了众多网友的关注和讨论。

有网友认为AI能力不行，没有技术就别吃这碗饭。

有网友直接吐槽好刻薄的AI，文案恶臭，养AI像在养蛊。

也有网友认为，这句话本身就是调侃，没必要上纲上线。

AI取代人类的谣言似乎也不攻自破，AI即使再牛也无法超越人类。

以上图片均来自微博和小红书用户

其实，不仅仅是这一次，早前就有网友在社交平台上分享过百度网盘AI生成的一些令人哭笑不得的文案。

网友与对象的合照，被AI配文“纪念和妈妈相伴的日子”，让这位网友感慨“真是气笑了”。

图源：小红书用户

图片上有两瓶水，百度网盘直接来了句“不想说话，因为渴了没钱买水”，一本正经胡说八道的感觉，让人不知道说什么好。

当然，在很多时候，百度网盘的AI文案还是很靠谱的，不少网友直接实名表扬。

图源：小红书用户

其实，大家都知道，AI充其量只不过是一串串的代码组，本身是没有人为思想和情绪，亦或是人类的价值观的。

AI生成出什么东西，很大原因，还是在于创造它的人，给它灌输的什么知识。

对此，不少网友表示，AI很无辜。

图源：微博用户

不管是AI的问题，还是企业的问题，这样的文案显然是不合适的，甚至可能对用户造成心理伤害。

虽然这次事件给用户带来了不愉快的体验，但百度网盘后续的危机处理操作，还是可圈可点的。

百度网盘工作人员联系了该事件当事人进行退款的同时，对于此次文案不妥问题迅速作出了回应，“会进行记录，后续加强文案的筛选、提高模型训练和技术审核能力，避免再出现类似问题。”

从事公关的基本人都知道根据《黄金24小时原则》和《危机公关5S原则》。在这方面，此次百度的反应和回应可以说，基本上契合了这两大原则。在面对质疑时，百度没有推卸转嫁责任，而是主动承担责任，积极处理问题。

危机公关处理的黄金时间是24小时内，网络时代，就企业响应危机的速度来说，24小时是个极限，因为“丑闻”会在24小时内扩散到全球各个角落。

百度在获悉危机发生后的24小时内启动危机管理机制，并做好准备工作，与当事人和平解决了问题，将负面信息对公司声誉以及形象降低到最小。

这大概也是百度网盘此次AI文案涉嫌侮辱孕妇的话题没有引发太大轰动的原因。

虽然AI技术为我们的生活带来了很多便利和创新，但其在应用过程中也存在一些问题和挑战。

就今年来说，不少品牌运用AI创作广告，结果都遭到网友的吐槽。

比如说，今年8月，360儿童手表因为智能回答毁三观引发热议。

当时，有家长在社交媒体发布视频称，女儿在一款“360儿童电话手表”的语音问答功能里问，“中国人是世界上最聪明的人吗？”智能手表给出的答案却异常离谱。

该手表给出的语音回答是：“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大。”除了语音，答案还以文字的形式显示在手表上，整个回答有数百字，其中还有“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的”等表述。

图源：微博网友

三观尽毁的回答，可以说把国人得罪完了。

以至于在360儿童电话手表官网客服回应之后，360集团创始人、董事长周鸿祎更是通过个人微博发布长文，就360儿童手表答疑时出现的争议言论给用户带来不适，表示真诚的歉意。

还有今年10月份，肯德基用AI创作平面海报，因为画风过于诡异 ，引发大量吐槽。

图源：肯德基

众所周知，AI生成人像手指数经常会多出来，肯德基竟然“将错就错”，以AI图片总是多出来的手指为创意打造了这组海报，其中的广告语为“好吃到吮指”（It's finger lickin good ）。

就连海报文案中的“finger”还变成了“fiiiiiinger”，虽然挺有创意的，但因为视觉效果过于惊悚，也难逃被网友吐槽的命运。

这一系列有AI参与而翻车的事件，也再次引发了人们对AI技术应用的思考和讨论。这也为广大服务提供商们提了一个醒：在享受技术带来的便捷与高效的同时，绝不能忽视对伦理、法律和消费者权益的尊重与保护。