国泰航空圣诞广告，看完心里暖暖的

随着圣诞节的脚步日益临近，各大品牌纷纷摩拳擦掌，准备借着这一全球性的节日氛围推出各自的营销活动，以期在激烈的市场竞争中抢夺消费者的注意力。

套路可以穷尽，但创意和表达永不止。要不出奇，要不触情。品牌总能找到那最细枝末节的洞察，那最微乎其微的视角，触及、打动用户，从无例外。

国泰航空在最近就上线了一支圣诞广告，在构建暖心氛围的同时，也透露出品牌之于形象层面的细致化塑造。

国泰航空上线圣诞广告

花式准备一张贺卡

信息爆炸时代，消费者对于广告的免疫力逐渐增强，单纯依赖节日热度已不足以打动人心。品牌若想真正赢得用户的青睐，归根结底还是要依靠独具匠心的创意——一个能够触动心灵、引发共鸣的好故事。

虽然说，进入圣诞季之后，每个品牌都在做圣诞节日营销，但有些品牌可能只是凑个热闹，有些品牌却是拿出了十足的重视与诚意，比如国泰航空最新上线的这支广告片，就诚挚地向广大消费者传递出他们对于圣诞的用心程度。

这支广告并未选择华丽的视觉效果或夸张的情节设置来吸引眼球，而是聚焦于一件看似微不足道的小事：为乘客手写圣诞贺卡。

通过女主角一系列生活片段的引入，广告逐步揭露了她作为空姐背后不为人知的努力与付出——从反复书写直到满意为止，还有手指哑铃锻炼力量的可爱场面，再到通过给孩子编辫子、练习转笔等方式提升手指灵活性，每一个细节都展现了对完美的执着追求。

在情感渲染上，这样一种情节设计，能让观众的情绪层层递进，在看见用心程度的同时，内心产生强烈的情感冲击与共鸣。

从营销层面上说，这也是品牌形象的塑造过程，这种将日常点滴融入品牌叙事的手法，不仅使广告充满了真实感与亲和力，更是在不经意间传达出国泰航空对服务质量的高标准要求以及对每一位乘客的真诚关怀。在这个强调速度与效率的时代，这样的用心显得尤为珍贵。

构建暖心氛围

强化用户体感

其实不难看出，国泰航空通过展现这些细致入微的服务瞬间，塑造了一个用心服务、注重细节且充满温情的品牌形象，很好地契合了圣诞节所代表的美好寓意。背后所展现的“真诚”，是难能可贵的。

当然，这一类的营销方式其实并不少见，早在之前，加拿大航空就曾同样发布一支圣诞广告，讲述了一只北美潜鸟的「奇遇」，画风可以说是萌上了火星。

本与父母一道南飞过冬的小潜鸟因为一场猛烈的风暴被迫与父母分开，偶然落到了一间人类的小屋，不仅认识了小鸟木雕的“新朋友”，还得到了圣诞老人的帮助得以重新与父母团聚。

而最后揭露，那个帮助小潜鸟实现愿望的「圣诞老人」，原来就是加拿大航空，画面一架飞机飞过......虽然全片都很无厘头，但依然觉得很舒服、很暖心，就像在看一个童话故事。

加拿大航空的这一支圣诞短片将重点放在了熟悉的「togetherness（团聚）」上，希望通过这一支温情的短片提醒大家节日会因团聚而快乐明亮。

而可爱动物为主角的叙述方式则软化大众观感，摒弃掉原本让人抵触的硬植入，再加上短片所选用的BGM——改编自加拿大歌手Tenille Townes的"Where You Are"，构建起了温暖动人的氛围。

无论是国泰航空此次的悉心准备贺卡，还是加拿大航空的"Together for the Holidays"，本质上都是借着圣诞的本身的氛围和属性做创意延展，去抢夺用户注意力。

真诚态度的表达

服务背后的人文价值

当Z世代日渐成为消费的主力军，众多品牌争相开启了品牌年轻化的变革之旅。

但是，这场变革并不容易。在信息碎片化、品牌林立的今天，要想恰到好处得求新求变、真正吸引到年轻人群的关注与青睐，一直是很多品牌必须思考的问题。

在国泰航空的案例中，品牌将重心放在了体现用心和诚意上，观众透过这些细节，得以窥见品牌背后那份不为人知的努力与坚持，从而建立起对品牌的认同感与信任感。

当观众得知所有努力都是为了给乘客送上一张精心准备的圣诞贺卡时，先前积累的情感得到了充分释放，进而引发强烈的共鸣。这种方式有效地将品牌的用心程度具象化，使观众能够直观感受到国泰航空对服务细节的关注以及对乘客关怀备至的态度。

更重要的是，广告在传递信息的同时，也构建了一个温暖而和谐的品牌形象。不单是停留在表面的服务承诺上，而是深入挖掘了服务背后的人文价值。

通过展现员工为提供更好服务所付出的心血，国泰航空成功地将其品牌理念与圣诞节这一充满温情的节日氛围相融合，营造出一种超越商业利益的情感联结。契合了现代社会消费者对于品牌价值观的高度关注，从而为品牌赢得了良好的口碑与忠实度。

换句话说，真诚就是待人接物最强的杀手锏，送贺卡本身这件事其实很小，很多人可能甚至不会把这个当一回事，尤其是在现在这种互联网时代，送贺卡的这么一个行为更少了。

品牌把这一行为进行用心展现，本质上也是形象塑造过程，让国泰航空与真诚做绑定，从而植入大众心智。