ABC就“客服不当回应卫生巾长度质疑”问题致歉，网友：不够真诚

最近网络上讨论得沸沸扬扬的“卫生巾品牌集体偷工减料”事件，相信大家都有关注。

在多个品牌给出的回应中，网友们发现ABC的客服发言最离谱，竟然直接以“如果觉得接受不了可以不买”的言论回应了网友的质疑，这也激起了消费者众怒。

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事件发酵后，ABC品牌方发布了一则道歉声明，重点表示将对服务态度和产品进行整改，而这则道歉却再度引发了网友们新一轮的不满，因为其声明稿件中甚至出现了序号错误。

图源：ABC官博

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在该道歉声明的评论区中，有大量网友质疑这则声明的真诚度，甚至有网友选择“以牙还牙”，下单ABC卫生巾再选择退款，以此表达对品牌方的愤怒。

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随着舆论进一步发酵，许多ABC卫生巾的官方授权店铺开始下架相关产品，而ABC天猫旗舰店也已经没有产品在售。

图源：新闻晨报官博

总体来看，从引发舆论到舆论应对的整个过程，ABC不仅暴露了其品牌在产品质量控制上的缺失，更在营销公关层面体现了其不够重视消费者声音的不足，相信这也能为其他品牌提供相应的借鉴。