汪小菲前女友爆料麻六记食品问题，CEO连夜直播回应

大家好，自从汪小菲和大S事件后，麻六记可谓是热度不断，总能时不时来点话题，实现轻松出圈。

这不最近汪小菲前女友张颖颖更是直接发了九宫格怒锤麻六记食品发霉，并称手里5部手机里面存有不少＂惊天内幕＂。

先不关注啥内幕，但是这锤麻六记食品发霉，这点对于一个品牌而言，确实致命。

而这件事情的经过也很简单，主要是早些时候张兰在社交媒体上发布了一段狗仔爆料视频，视频内容主要是指出了汪小菲前女友张颖颖与其前妻大S之间可能存在的联系，也引发了热议，也正是这个举动引起了张颖颖的不满和反击。

其中，最惹人注目的就是质疑麻六记的明星产品酸辣粉有质量问题，甚至还整理了多个平台消费者的投诉，从变质到有苍蝇等等，每一个都精准踩中麻六记的要害，毕竟自己说没用，消费者分享的投诉才是真实的。

而这些问题曝光后，也引起网友的广泛讨论，于是当天晚上麻六记也迅速出来公关，CEO安勇直接在直播间公关回应，不得不说这公关速度也是很快。

在直播中，麻六记的CEO安勇发布了一份产品质量声明以及一份刑事控告书。

他指出，一些团体和个人在社交媒体上散布关于麻六记酸辣粉产品存在发霉、含有头发或苍蝇等严重质量问题的信息。经过详细核查，这些指控并未附带任何由权威检测机构出具的检测报告或专业鉴定证明。因此，麻六记决定采取法律行动，追究造谣者的刑事责任。

并且还指出品牌在原材料采购上都是严格筛选供应商，加工过程也是科学的流程，还有每个环节都有质量检测。

随后张兰还进行了转发。

从公关角度看，对负面舆论，麻六记迅速作出反应，在当天晚上就通过直播形式进行了公开回应，这一点体现了品牌危机管理的有效性。快速响应有助于阻止负面信息的进一步扩散，且高管直接介入可以向公众传达一个信号，也表明了自己的态度。

但是也有网友不买账，觉得一曝光食品问题，并且配图还是网友的真实评论，这波回应还有点无语。

至于是不是造谣，我们现在就只能等官方调查结果才知道，这里就不做过多的评价，但如果是食品安全真的存在问题，那品牌的处理方式就确实就有点小气了。

从另一个方面看，虽然被炮轰，但是公关迅速，这下流量不就有了。

比如在网友发布问题时候的及时在评论进行回复，在微博官方称会引起公司高度重视，及时与消费者进行联系。并有始有终，对面饼进行检查判定回应用户问题。在调查处理中甚至邀请了第三方权威机构，并积极配合当地当地12315及相关部门的调查。

最后还将生产过程制成视频，邀请广大消费者参观监督。

可以说，阿宽的公关正是在面对危机时，诚恳道歉并拿出用力的证据来证明，真不愧是教科书级别的。

说到最后：

公关的本质就是与公众进行沟通，所以无论是品牌还是明星，一个好的公关对策能够直接影响到公众的认知和舆论导向。

在上面的案例中其实我们也可以发现，公关的核心一直都没有改变，态度、时效性等原则永远是关键，绝不能为了推卸责任甩锅，这反而会给品牌或个人带来永久的伤害。