女子购买格力空调十年免费换新被拒引热议，格局还是小了

一年保修、免费换新......对商家这些促销的服务，大家并不陌生。甚至有些家电品牌，为了给用户提供更为完善的服务体验，甚至提出了十年免费换新的服务。

很多时候，消费者都对这一服务并不上心，很多时候产品因为年代过久而不那么好用时，会直接当废品卖掉，显少会有消费者真的去找商家免费换新。

其实，小编也一直很好奇，那些商家为了赚消费者的钱给出的承诺是否真的能够兑现。而今天看到的格力十年免修更换服务争议，则让人大失所望。

近日，消费者赵女士反映称，2010年10月16日她在山东家格力专卖店原价购买了两台空调，依据赠送的感恩金卡，她可以在10年后凭卡免费更换新机。但最近发现不能兑换。多次联系商家和格力电器，均未得到解决。

图源：澎湃新闻

相关工作人员表示，消费者只有在2010年10月1日到10月7日期间购买空调的，才可以享受十年换新。目前消费者手上的金卡只可以在购买新机时享受10%的优惠。

对此，赵女士并不认同，“活动细则并没有注明购买时间的相关要求。如果我没有在活动期内购买，为什么要给我感恩金卡?这是随意更改活动规则!”目前，双方尚未达成一致。

早在十几年前，格力电器董事长董明珠女士亲自宣布了一项震撼业界的服务政策-一凡购买格力指定型号的空调，均可享受长达十年的免费更换服务。

这一消息犹如一记重锤，敲击在市场上平静的湖面上，激起层层涟漪。消费者为之振奋，媒体纷纷报道，竞争对手侧目观望。

彼时的格力，仿佛一位英勇的骑士，手持盾牌，誓要为消费者保驾护航。

但随着时间的推移，“十年换新”却让消费者失望了。