盒马回应被指诱导下载APP
近日,有消费者反映,在商场的盒马鲜生门店购买一瓶饮料后,结账时却发现自助结账区必须要下载盒马APP,随即消费者质疑盒马变相诱导下载APP。
咨询前台获悉,结账只能二选一:要么现金,要么下载APP。
对此,盒马客服回应称,在盒马购买商品必须要下载APP,有些门店收现金,但是大部分门店是不收现金的。
盒马客服表示:“您如果想要在盒马购买商品,就必须要下载这个APP,用支付宝或者淘宝的账户,进行一键登录盒马,就可以进行购买了,我们这边是不收现金的,有些门店它是收现金,但目前大部分地区是不收现金,我们盒马是没有单独账号的。”
对于此事,网友的观点也各有不同。有人觉得难以理解:是我我扭头就走、还是吃太饱了、全中国都能用支付宝,只有盒马不能用;也有不少网友觉得虽然下载APP麻烦,但盒马的服务很好:不想用盒马APP就去其他超市消费、盒马的服务真的很好、老人去前台买单是直接结账的……
面对购物必须下载APP的事情,你的观点是什么呢?
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