虚假宣传、割韭菜、玩双标...细数加拿大鹅“作死”之路！

当初加拿大鹅有多风光

现在就有多凉凉！

走高端路线的

加拿大鹅CanadaGoose

曾经被视作

“羽绒服界的爱马仕”

一件羽绒服售价

竟然高达上万元

高昂的价格

并没有浇灭消费者的热情

反而引发抢购狂潮

有数据显示2020年

仅加拿大鹅的天猫旗舰店

销售额就高达1.67亿元

根据品牌方官方财报

2021年第二季度

在中国大陆加拿大鹅的销售额

同比增长了30%

从9月开始一系列负面事件

让加拿大鹅一步步跌下神坛

到如今10天市值蒸发84亿

下面就来为大家细数一下

加拿大鹅是如何一步步“作死”的

加拿大鹅事件

还要从两个月前说起

09月03日

加拿大鹅新增一条行政处罚：

利用广告对商品或服务作虚假宣传

欺骗和误导消费者

罚款45万元

这份处罚决定书

调查深入详尽

说理专业清楚

分析精辟透彻

被网友戏称

“羽绒服购买指南”

以下是上海市黄浦区市场监督管理局

发布的行政处罚决定书全文

专家表示：

在禽鸟品种相同的情况下

羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关

和产地、气候无关

强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性

并无事实依据

宣传语中还使用了最高级

这种广告专业大一新生

都不会犯的低级错误

而且

加拿大鹅销售的大部分羽绒服

并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒

而是蓬松度较低的鸭绒

简单来说就是

挂“鹅”头卖“鸭”绒

这种在加拿大随处可见的大鸟

学名布兰塔加拿大雁

对于国人来说却比较陌生

很难不让人怀疑

品牌有意引导消费者

把鸭绒当鹅绒

下图左边是加拿大鹅本鹅（yan）

一波未平一波又起

以高端定价为傲的加拿大鹅

一不小心把价格玩过了火

随着冬季到来

保暖市场韭菜欣欣向荣

11月10日

加拿大鹅在中国首发鞋履系列

两款新品分别为Journey踝靴

和Snow Mantra功能性长靴

售价最高达10800元

槽点满满的是

加拿大鹅还上线了三款

“天价口罩”

其中一款名称为“Tech”的口罩

售价高达1000元

加拿大鹅官方称其

可应对严寒环境并保持干爽

与此同时

官网还显示这三款口罩

均不能用作医疗设备或个人防护设备

且未针对任何此类目的的测试和认证

这款没有防护作用

只是加了个LOGO的保暖口罩

没想到在天猫旗舰店月销量13件

没想到

上个月被罚的45万

这个月卖几个口罩就回本了

加拿大鹅的高价鞋履和口罩

在社交媒体上掀起了

“加拿大鹅是否在收割智商税”的讨论

“可以增智慧吗？”

“交的智商税”

“可以呼吸到加拿大新鲜的空气吗？”

“还能闻到加拿大人的脚臭味”

当然

加拿大鹅口罩的高溢价

不排除是营销套路

高定价的新品

能够在社交网络上

吸引了大量注意力

品牌流量得到加持

同时还能进一步提高

品牌高端奢侈的形象

况且

上万元的羽绒服都能卖断货

几百的口罩那是小巫见大巫了

加拿大鹅这波至少不骗穷人

如果说被罚45万

和割韭菜嫌疑

只是小打小闹

加拿大鹅这回是真

撞在枪口上了

10月27日

一市民在加拿大鹅专门店

购买了9512M羽绒服

这件11400元的羽绒服

不仅品牌LOGO

多绣了一根弧线

而且羽绒服内部缝线粗糙

 甚至还有脱线现象

面料也有刺鼻的味道

面对产品重重质量问题

加拿大鹅甩出一份《更换条款》

上面赫然写着：

所有中国大陆地区专门店售卖的货品

均不得退货

离谱的是

加拿大鹅在加拿大本国

以及美英等国都有30天退货政策

唯独在中国制定“霸王条款”

《消费者权益保护法》规定

“七日无理由退货”

以保护消费者利益

加拿大鹅此举

或违反消费者权益保护法

被上海消协三番五次约谈

针对加拿大鹅提交的《更换条款》

上海市消保委提出三大问题：

①什么情况下可以要求退换货？

具体流程是什么？

如果退换货当中发生了问题，

那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？

②退换货政策是不是一致？

如果不一致，原因在什么地方？

③关于7天无理由退货，具体怎么执行？

全球官网上购物是30天无理由退货，

而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别？

对此

加拿大鹅公司未直接明确答复

随着事件不断发酵

人民日报、央视等官媒

纷纷点名批评加拿大鹅：

“双标”

遭遇舆论轰炸后

直到昨天下午

加拿大鹅才匆匆改口

同意顾客退货退款

市场面上羽绒服均价在一千元左右

加拿大鹅上万元的羽绒服

凭什么令消费者心甘情愿买单呢？

加拿大鹅的广告语宣称

其所销售的产品所用的羽绒混合材料是

“均含有 Hutterite 羽绒，

这是优良且最保暖的加拿大羽绒”

“Hutterite”这一高大上的英文

种（蒙）草（混）了不少消费者

2017年乌镇大会上

马云身上一件绿色加拿大鹅羽绒服

引发了国内一波“买鹅潮”

马云、普京、贝克汉姆等名人“打卡”

更让消费者对其广告宣传深信不疑

加拿大鹅的上海门店

一度出现了排队两小时

万元羽绒服卖断货的情形

三里屯门店还采取了限流措施

只允许100人同时进入

品牌的轻奢定位

加上名人背书

与饥饿营销策略

一整套网红营销操作流程

让这个价格不菲的国际品牌

一跃跻身国内高端市场

吃着中国市场的红利

背地里却搞双重标准

甚至在售价上

同款羽绒服

国内比加拿大本地

高出3000元到4000元不等

CHATEAU 派克大衣

中国售价：￥8600

加拿大售价：$1150（约￥5959）

MACCULLOCH 派克大衣

中国售价：￥10000

加拿大售价：$1150（约￥6887）

前有梦龙中外用料不同

现有加拿大鹅售后内外有别

中国市场庞大的体量

让品牌动了投机取巧的心思

随着国货崛起

国内市场逐渐完善

消费者维权意识不断提高

跨国品牌店大欺客那一套

在中国市场已然行不通

加拿大鹅市值蒸发84亿

“作死”的前车之鉴

这也提醒广大品牌：

要想在中国长足发展

首先要学会尊重中国消费者！