Meta任命Dentsu为WhatsApp商业解决方案提供商

近日消息称，Meta 已聘请 Dentsu 作为其WhatsApp业务部门的客户关系解决方案提供商。

电通在最近的一份声明中表示，电通将帮助WhatsApp进一步个性化与消费者互动的方式，以支持他们的服务、商务和忠诚度体验之旅。

为此，电通表示，已经建立了一个专有的网络平台，通过旗下客户体验管理公司Merkle，提供“从创建到分析和优化”的端到端托管服务。

电通还透露称，此次合作将利用人工智能的新进步，并将通过 Meta 系列应用程序共同开发媒体和品牌激活领域的首款上市产品和解决方案。

电通 UK&I 首席执行官 Angela Tangas 说道：“客户与品牌的沟通越来越具有对话性，因此，拥抱对话体验的品牌才能蓬勃发展”，并指出，此次整合旨在帮助WhatsApp品牌更深层次地吸引客户。

据悉，WhatsApp拥有众多商业解决方案提供商，但电通是第一个成为 WhatsApp 业务解决方案提供商的全球代理网络。