与崩坏3联名引争议，CoCo都可致歉

经过长时间的摸索，茶饮品牌的联名已经形成了“推出新品+系列周边”的基础模式。

这种模式下，联名不仅能够助力品牌借势破圈，也能够让新品被更多的消费者选择，并且售卖周边也能带来一定的营收。

但不断破圈的跨界联名，在给消费者带来新鲜感的同时，也产生了新的问题。

近日，知名饮品品牌CoCo都可宣布与二次元动作格斗冒险游戏崩坏3联动，即将展开一场“美好相遇，为你都可”的精彩联动活动，该活动在9月27日正式开启。

本次联动将包括一系列精美的角色主题杯子、饮料包装以及限定周边商品。这些商品的设计灵感来源于崩坏3中的经典角色，如姬子·幻象、雷电芽衣等。此外，还有一些特别设计的限量版徽章和贴纸供玩家收藏。

在今天CoCo都可正式启动活动之后，该活动刚上线就被部分消费者吐槽联名周边要钱、小程序崩溃、联名杯子错发、下单被无故取消等情况。

短时间内，#CoCo 周边要钱##CoCo奶茶道歉#一度登上微博热搜高位，引发网友的热议。

有网友称“明明周边就收我钱了 两杯带立牌要我37，单杯17，你现在告诉我不收钱？？谁退我。”

也有网友称，“周边也要钱，奶茶店是明星吗？下次可以出小卡了。”

“CoCo周边要钱”不断发酵，对于周边引发的争议，CoCo都可几个小时内连发数条消息，称此次CoCo都可X崩坏3套餐中的周边均无额外加价，只是会显示价格，将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格。此外，对于点单过载，CoCo点单+小程序已陆续恢复正常。

对于下单联名套餐后出现联名周边、联名纸袋、联名杯子错发、漏发或损坏的情况，可以通过私信@CoCo都可官方留下联系方式，待后续补货周边到店后将免费邮寄，预计时间为10月中旬陆续发货。

但该条微博评论区依然有不少消费者不满，并不断出现“预留却没货”、“二手平台大量转卖”、店员态度差等新问题。

可以发现，“都是为了周边”，成为很多人购买联名款的主要驱动。而对于品牌来说，联名更是一把双刃剑，带来的好处显而易见的，但是任何营销动作其实都有“边际效应”的局限。比起靠联名获得一时的热度，品牌更应当思考该如何留住消费者。