亚马逊被曝使用AI 聊天机器人写虚假评价，陷入信任危机

4月26日消息，亚马逊被爆料上部分商品的评价是由人工智能机器人编写的。

据美国财经媒体 CNBC 报道，一些亚马逊商品的评价中出现了“作为一个人工智能语言模型”这样的奇怪开头，这是一个常见的人工智能聊天机器人 ChatGPT 生成的回答。这些评价通常对商品进行了一些简单和笼统的描述，并不会反映出真实的使用体验和感受。

这些评价大多来自亚马逊的 Vine 计划，该计划于 2007 年启动，旨在“选择最有洞察力的评测者”来免费获得商品并提供真实意见。这些评测者通常会被标记为“亚马逊 Vine 评论”或“Vine 之声”。

假评价一直是困扰亚马逊和其他在线市场的一个大问题，许多公司都采用了人工审核和自动化工具来打击它们。亚马逊也曾起诉过一些提供假评价服务的中介，并呼吁社交媒体平台如 Meta 等帮助清除假评价。

人工智能机器人如 ChatGPT 等可能会让制造假评价变得更容易。亚马逊上的第三方卖家已经使用这个工具来帮助编写商品列表和吸引人的标题，以及营销文案。

亚马逊表示，他们禁止任何形式的评价滥用，包括提供礼品卡等激励来写好评。该公司将对违反这些政策的用户进行暂停或封禁账户处理。