4A广告网 - 广告营销行业影响力媒体_广告创意_营销策划_公关传播

因虚假宣传联名款奶茶,乐乐茶被罚

4A圈
2023-04-06 19:30
33212

近日,乐乐茶关联公司上海乐田餐饮管理有限公司因对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传,被上海市杨浦区市场监督管理局作出罚款5000元并责令改正、警告的行政处罚。


fed2efeb-0dac-4dcf-ad6c-2b4f5ddebeb9.png


根据行政处罚决定书,2022年10月24日,有消费者投诉反映,乐乐茶推出了原田治联名款,在微信公众号、小红书、微博等官方平台发布相关活动信息,小红书上满屏的笔记广告效果,所有宣传均含有联名元素的纸袋、纸杯、手提、贴纸、徽章、杯套。


因看到以上小红书广告,消费者10月21日在饿了么平台下单两杯真有蛋糕鲜奶茶(原田治联名)(热),下单时的页面(仅明显标注了吸管套款式随机赠品有限)。实际收到的物品从外包装到产品到赠品没有任何联名元素的物料。


随后,该消费者致电乐乐茶小程序官方客服,得到的反馈是:门店属于正常制作没有问题(联名款杯子用完了可以使用普通杯,饿了么平台的商品描述里有小字写明“请以实物为准”;手提袋、杯提在公众号长图推文中有小字写明“仅限乐乐茶小程序点单”)。


535646a7-2386-43e3-8e3a-5f2be5654504.png



对于以上营销行为,乐乐茶严重误导和欺骗消费者,且受骗消费者众多(微博、小红书等渠道都可以看到货不对板的吐槽),应对其进行严肃处理处罚,并按退一赔三的标准对受骗消费者进行赔偿。


乐乐茶的上述行为涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款的规定,根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十八条第一款和第十九条的规定,上海市杨浦区市场监督管理局于2022 年12月1日对当事人立案调查。


经查,2022年10月21日,当事人在“饿了么”外卖平台上的“LELECHA 乐乐茶(上海长宁国际店)”店销售“热真有蛋糕鲜奶茶(原田治联名款)”产品时介绍“商品详情:商品描述 冰500ml;热 470ml;购买原田治联名产品赠贴纸和吸管套 1 份,款式随机,数量有限,送完为止。乐乐茶 X 原田治联名限定!”等内容。


对于上述宣传内容,乐乐茶承认2022年10月21日当天消费者收到的“热真有蛋糕鲜奶茶(原田治联名款)”部分产品不是原田治联名款。案发后,当事人主动将上述宣传内容进行了改正。当事人进行违法宣传的违法所得无法计算。


综上所述,当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款的规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,上海市杨浦区市场监督管理局决定责令乐乐茶改正,并作警告以及5000元罚款。


乐乐茶乐乐茶虚假宣传联名款奶茶
1、该内容为作者独立观点,不代表4A广告网观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@4Anet.com
今年以来,广东省市场监督管理局进一步强化广告导向监管,持续加大民生领域广告监管执法力度,依法严厉打击扰乱广告市场秩序、侵害消费者合法权益的违法广告行为。 上半年,全省市场监管部门查处虚假违法广告案件2728宗,罚没金额3036.76万元,有力维护了公平竞争的市场秩序。为充分发挥社会舆论监督作用,强化警示震慑,现选取部分广告违法典型案例予以公布。
圣诞节到来之际,乐乐官宣推出中国送礼老人活动,打造更适合中国宝宝体质的节日氛围,与年轻人玩在一起。
联名狂魔乐乐带来年底最后一波联名,携手 Vans 玩转潮流,二者共同推出牛油果系列新品奶油森林椰椰/莓莓两款饮品。据悉,购买“新年有范”套餐还可以 get 定制鞋带一副,乐乐邀请消费者一起享受“油”范新年。
果不其然,如今乐乐、译林出版社均收到了鲁迅长孙发出的律师函,表示他们的联名活动已经侵犯了鲁迅肖像权。被鲁迅家属告侵权后,乐乐就火速下架了相关的联名包装和周边产品,并在微博上发布了一则致歉声明,并表示愿意做出补救措施。
乐乐联名海报4月28日,乐乐官方公众号4月23日的联名推文已经删除,其他官方渠道的宣传文案同样不见踪影。虽然乐乐下架了所有关于老烟腔和鲁迅的物料,但是并没有公开致歉。4月29日,乐乐发布声明,就“侵害鲁迅先生肖像权”一事对鲁迅先生、鲁迅先生的亲属及鲁迅文化基金会致歉。
前天世界读书日如期而至,乐乐借势该节日的联名活动却引发了一场不小的争议。在当前的形势下,乐乐奶茶为载体,借鲁迅和新文化之名,既让消费者有穿越感带来的新鲜体验,又输出了一以贯之的新青年精神。乐乐此次联名合作的对象是译林出版社,所以严格意义上来说,这应该是乐乐和译林出版社的联名。最后回到乐乐联名鲁迅的这件事上来,有网友反应强烈:“就算法律上允许,自己情感上也不允许。”
4月23日世界读书日,也就是今天,乐乐与译林出版社联名,以“老烟腔,新青年”为主题,推出了“烟腔乌龙”联名奶茶,致敬鲁迅先生。乐乐此次联名合作的对象是译林出版社,所以严格意义上来说,这应该是乐乐和译林出版社的联名,活动推出的周边产品包括了立牌、联名杯、纸袋和主题手册,具有一定的趣味性和纪念意义。
近日,乐乐联名动漫《咒术回战》以红薯为灵感,带来三款冬日新品。
近日,有消息透露称,乐乐联动IP《咒术回战》,但营销号在宣传时玩“2.5条悟”烂梗,导致联名活动也遭到了一众粉丝抵制。