1点点正式回应资助争议，评论区网友集体炸锅

这两天，1点点因为“受资助男孩戴千元手表”的事情，品牌口碑一落千丈。

不少曾经忠实的点门信徒，口号已经从“点门永存”变成了“退出点门！从我做起！”，可见该事件的影响力之大。

从“暖心的公益白月光”到“全网质疑摆拍作秀”，1点点究竟做错了什么？

事情是这样子的：

2月下旬，1点点官方在社交平台发布了一条公益宣传帖，核心内容是帮扶长沙一名贫困男孩改造学习生活环境。

该帖宣传文案以“点亮读书梦” 为主题，工作人员除了为孩子改造房屋，还赠送了书桌与生活用品，并附上全套《阿衰》漫画。

图源：1点点小红书

这本应该是一个传递正能量的暖心故事，却因宣传照片中几处不合理的细节，迅速引发网友热议。

争议的导火索，是受助男孩的穿戴装备。

有眼尖的网友发现，他手腕上佩戴着一块价值不菲的电话手表（网传是两千元的小天才电话手表），质疑声一时之间铺天盖地。

图源：1点点小红书

还有书桌上放置的全套《阿衰》漫画书，这明显与助学主题相悖，被网友批评“用娱乐物资包装公益，流于形式”，严重偏离了支持教育的公益初衷。

图源：1点点小红书

更为关键的是，1点点改造的男孩房间并不像真实的居住环境，更像是一个用于堆放东西的杂物间，天花板甚至还有吊顶设计，网友们开始质疑男孩的家庭情况是否真的贫困。

图源：1点点小红书

质疑声不断发酵，1点点却一直未出来回应，反而悄悄修改宣传帖的标题，删掉“男孩”字眼，甚至拉黑发声的网友，最后还将主页宣传帖隐藏起来。

这一“掩耳盗铃”式的处理方式，彻底点燃了网友们的怒火。

图源：小红书网友

有网友开始深挖男孩的家庭背景，揣测其家庭并不困难，该公益活动有可能是工作人员摆拍作秀；也有网友质疑1点点的公益帮扶筛选标准，现实中明明有更多需要资助的贫困儿童，至少他们戴不起电话手表，更需要教辅资料而非漫画书。

究竟是公益活动流于形式，还是帮扶对象审核不严，消费者对1点点的信任逐渐崩塌。

图源：小红书网友

面对汹涌的舆论，1点点初期的沉默被网友解读为“心虚”，后续的种种迷惑操作更是让公众的不信任感加剧，就连原本积累的公益好感度也受到损耗。

2月28日下午，1点点终于对此事作出正式回应，发布了一则名为《公益之路任重道远，我们初心不变》的解释长文。

图源：1点点小红书

首先，1点点强调其“梦想起航点”项目无任何公众筹款、第三方分摊部分，经由多方联合审核确认符合帮扶条件，确保帮扶资源精准投向真正有需要的家庭。

也就是说，被资助的男孩确实出身于需要帮助的困境家庭，并非品牌工作人员随意选定、摆拍作秀。

图源：1点点小红书

随后，1点点对备受质疑的电话手表作出解释，该手表由小朋友亲戚凑钱共同购买，为保障其个人单独出行时的安全。

至于宣传照片中出现的大疆相机和漫画书，前者是同行志愿者的个人物品，后者则是志愿者知道孩子心愿后个人购买作为礼物赠与。

图源：1点点小红书

紧接着，1点点澄清了关于“帮扶女童的资金用于帮扶男童”的误解，表示“梦想起航点”公益项目帮扶儿童不限性别。其中“女童安心包”是专门针对女童的专项帮扶项目，相关活动及介绍在项目启动时已对外公示，不存在资金挪用的情况。

图源：1点点小红书

最后，1点点强调自己会始终坚守公益初心，用心做实帮扶工作，也虚心接受所有合理监督与建议，继续以实际行动践行社会责任。

君子论迹不论心，哪怕有人觉得1点点是为了营销才做的公益，但品牌的确实打实地帮助到了许多困难儿童和流浪动物，这种公益行为是值得肯定的。

不过，翻开这则回应贴的评论区，热评依旧是对此事的质疑。

很多网友觉得，既然男孩有亲戚能够凑钱购买千元小天才电话手表，说明其家庭并非处于极度贫困、无依无靠的境地。相较于那些连基本通讯都难以保障、无亲友帮扶的困境儿童，该男孩真的具备优先帮扶的资格吗？

图源：小红书网友

还有网友发现，1点点资助的小朋友大多处于一二线城市，这些大城市的贫困家庭能享受基本生活兜底、医疗救助、住房保障、教育救助、就业帮扶等福利，三四线偏远城市的孩子明显更需要帮助。

扶贫要的是雪中送炭，而非锦上添花。

图源：1点点公众号

也有网友对此表示理解，认为“不该以单一细节评判困境家庭”、“亲戚给孩子买手表很正常”。

而且男孩是社区低保、父亲精神三级残疾，家庭情况确实挺困难的。

图源：小红书网友

回顾1点点的公益履历不难发现，这家奶茶品牌自发展以来，始终注重回馈社会，从2018年在上海总部成立公益事业部，到之后在全国各区招募公益专员、规范志愿者团队管理，不断传递着品牌的人文关怀。

多年以来，1点点的公益行动从未间断，覆盖困境儿童帮扶、流浪动物救助、环境保护、敬老爱老、爱心献血等多个领域，用实际行动践行“向下扎根，向上发芽”的公益理念。

图源：1点点小红书

客观来说，1点点的公益之路并非“作秀”，而是长期的、扎实的投入。品牌用一个个具体的行动，传递着善意与温暖。

但此次的公益帮扶争议也让我们看到，哪怕品牌有长期的公益积累，一旦细节把控不到位、舆情应对不及时，也可能陷入舆论漩涡，甚至让多年的努力“功亏一篑”。

总而言之，1点点这次翻车是一次教训，也是一次提醒：公益营销没有捷径可走，唯有长期坚守真诚的初心，做好专业的细节把控，建立完善的舆情应对机制，才能让公益行为持续传递温暖，实现“公益有温度，品牌有力量”的双赢。